明台產物保險積極創新金融科技應用，繼今年2月推出業界首創區塊鏈航班延誤快速理賠通知機制後，5月份繼續推出整合LINE聊天機器人與核心資訊系統串接的智能輔銷工具，提供保險業務員個人化一對一詢答功能。
以產險業而言，由於保單組合高達1,000種以上，各種表單與條款繁複，保單查詢與保費計算複雜。一般保險業務員專業培訓長達5-10年，各項作業仰賴大量電腦查詢與後勤不同單位支應才能回應客戶需求，往返辦公室耽誤客戶等待時間。
明台產險指出，未來即可透過智能輔銷機器人，運用一問一答的方式，輔助保險業務員銷售與服務功能，加強保戶服務即時性以提高效率及服務水準，且將會持續累積各類數據與經驗後，未來也將繼續研發符合人工智慧與自然語言的系統，推展並開放給所有保戶方便式的自助性服務。
明台產險表示，保險業務員即可透過智慧型手機或平板即可回應商品介紹、保單查詢、保費報價等客戶常見需求，並將陸續開發電子付款、電子保單等作業功能，快速回應客戶問題、加快投保程序、提昇服務效率。