金融監督管理委員會主委顧立雄表示，為降低金融業客訴情況，將訂公平待客原則指標制度，相關指標預計第3季出爐，日後將依相關指標對金融機構進行差異化監理，預計在明年起實施。
顧立雄今天出席參加產險公會會員大會後受訪時作了以上表示。
顧立雄表示，金管會早就有金融服務業就有對顧客公平待客的九大原則，但是如何做始終沒有具體化，因此，為落實對金融機構的公平待客要求，金管會將根據各金融機構的各項指標表現，進行差異化監理，預計相關指標在第3季訂出。
顧立雄進一步指出，這一套標準讓金融相關機構自我檢視，不僅要跟同業比，還要跟自己比，表現好的金融保險機構可以得到優惠如在新業務開放或者金檢頻率等等，這一套制度就是要讓金融保險機構可以對客戶有更好的對待。