一個從小被廣告荼毒的男生，一直以為女生「那個來」的時候，可以唱歌，跳舞，還會有藍色的水與翅膀；但等他轉大人交了女友後才發現，完全不是那麼回事，所以上了英國衛生棉製造商Bodyform 的粉專上投訴：「妳騙得我好慘啊……。」
他在貼文上寫到：「嗨，身為男人的我必須問，為什麼妳們要欺騙我們這麼多年。當我還是小孩的時候，出於好奇看了妳們的廣告，讓我以為對女生來說『那個來』是件開心的事，可以享受許多快樂，害我嫉妒了一下，像是騎單車、雲霄飛車、跳舞、跳傘等，為什麼我就不能擁有這等好事以及『藍色的水』和『翅膀』。都怪我的老二！然後我交了女友，多麼開心又期待她『那個來』時可以一起享受歡樂時光，結果……妳說謊！一點都不開心，沒有極限運動，沒有藍色的水散落在翅膀間，也沒有搖滾樂，喔不不不……。」
請想像一下，如果你是Bodyform的行銷人員，你會怎麼處理這則貼文？是這位仁兄自己好傻好天真，品牌不需要認真回文；還是趁著這次機會，表達品牌與消費者站在一起的態度？
Bodyform選擇的是「正面回應」， 而且打算說「真話」。他們找了一位演員來假扮CEO，拍了影片，幽默地回答這位同學的提問。
這位假扮成CEO的女演員說：「對，我騙了你，抱歉。到目前為止你所看到的那些廣告，並不是『那個來』時的真相，你是對的。過去我們也曾試著說出真實的情況。在八○年代我們做了一系列的訪談，以利我們評量大眾在面對這件事時的反應；結果，因為不是每個人都能接受事實，那個來的時候，女性不但脾氣會暴躁，還會有那些災難般的畫面，所以從此我們改變策略，營造了一個你所看到的廣告中的假象……。」
Bodyform正面回應負面評價的方式，反而讓影片爆紅，獲得消費者的熱烈響應，化解負評的同時，也為自家品牌增添了不少話題！（本書摘自P24～26）
‧書名：用行銷改變世界
‧作者：許子謙、米卡
‧出版：大寫出版
‧上市日期：2018/8/14