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富邦產推行動辦公室提升效率 加快理賠

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富邦產險積極發展保險創新科技,全面推廣行動辦公室,理賠人員全員配置iPad,透過搭載富邦產險自行開發的行動理賠APP,可於事故現場立即處理賠案,未來將逐步導入智能理賠,提供客戶更好的服務體驗!

富邦產險表示,過去理賠人員只能在辦公室才能進行賠案處理,現在利用保險科技創造行動理賠辦公室,理賠人員可以充分利用碎片式時間加快理賠程序,例如在等待和解過程時,理賠人員即可透過iPad進行賠案處理,提升服務效率,未來更能運用機器學習及演算,擴大服務險種及範圍,提供客戶更佳的理賠服務體驗。

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