跟優秀的人共事,自己也會變得更優秀
台灣綜藝節目成為披露澳門社會建設問題的創意工具,現任澳門街坊會聯合總會(街坊總會)南區辦事處助理主任的曾家樺,藉由在台灣就讀大學所累積的社團經驗,利用台灣盛行的綜藝遊戲節目模式,點出澳門建設的不足之處,活絡氛圍讓居民共同關注社會問題。
在台4年的就學經驗,對曾家樺的就業態度有不小影響。曾家樺分享,澳門和台灣年輕人對就業的氛圍相當不同,澳門人就業率高、就業相對容易很多,在缺乏競爭的情況下,也讓許多澳門年輕人較沒有危機感,難以走出舒適圈。
另一方面,和台灣大學生相處的時光使曾家樺體會到年輕人在追求就業機會的積極性與正面態度,也影響他日後工作的心態。同時,台灣的人情味、人與人之間相處的熱情程度使曾家樺難以忘懷,他表示,澳門民眾相處相對內斂,但他在台灣時,常見到團體相互討論、交流下,蹦出許多創意、新奇的想法。
2013年大學畢業後,曾家樺因緣際會進入一家寵物店工作,但每天見到以金錢衡量動物生命的行為使他很不習慣,於是幾個月便辭職離開。但也因為這段經歷,使曾家樺立定志向要從事社會服務類工作,並希望將服務範圍從寵物拓展到人,於是他進入社會福利機構街坊總會,透過舉辦活動、改善社會問題等方式服務民眾。
曾家樺表示,進入街坊總會至今約5年的時間使自己看到澳門的另一面。一開始擔任秘書身份的他,舉辦各種敬老活動,如園遊會、踏青等項目,帶老年人走向戶外,見識老年人活潑的一面。同時也探訪安養院,從觀察他人送禮、與照護人員交流得知,其實澳門老年人比想像中的更愛吃零食、餅乾,使他印象深刻。
之後,曾家樺進入街坊總會旗下區域辦事處服務,工作內容轉變為尋找社會社區問題並解決、增進里民感情等事項。曾家樺舉例,要去探訪出如區域房屋漏水情況、治安死角、環境衛生等問題,並想出解決或預防方案,繼而向政府反映民意。
日復一日進行單向對居民探訪,長久之下心情略顯疲乏,在台灣時很喜歡收看綜藝、外景遊戲節目的曾家樺便想出,利用遊戲的形式讓民眾一起加入,親身感受社會建設中不足之處。
曾家樺舉例,今年初他發現,澳門公車站牌在標示上很不方便,例如公車總站有數個分隔區域,但均必須至各個站牌下細看行車路線,無法從遠處便得知要前往哪個站牌上車,這對澳門發展觀光旅遊業、推進大眾交通是一個阻礙。
故曾家樺想出以遊戲方式邀請民眾參與,出題要民眾尋找前往指定地點的公車站牌並計時競賽,使民眾親身有感澳門在公車站設計上的不足之處,也活絡了較冷淡的澳門民眾互動氛圍。同時,曾家樺也善用網路,將尋找社會問題的影片放置在網上傳播,也拍攝系列影片推廣自己社區的美食。
此外,曾家樺也重新在工作中找到學習的樂趣,在台就讀哲學、社會福利的課程剛好有助現在工作的領域以及找尋問題的能力。曾家樺表示,學以致用的感覺很好,如今正在澳門繼續攻讀社會工作學位,希望繼續將知識用在服務社會。
凡事做細的絕活
在台灣就讀哲學的曾家樺深受分析哲學方法論的薰陶,習慣在工作上將問題拆解到最細部分進行解析,確保每個部分都可以完善執行,如此才能確保工作成果的細緻程度。
例如曾家樺在工作上尋找社會問題時便要仔細去考慮不同面向,有時自己和團隊認為是問題需要改善的,或許對社區居民來說並不是他們所需求的,同時也要考量分析自身單位可實際運用的資源,究竟要以何種模式解決問題,投入多少成本,這些都需要去考量到最細部狀況,尋找出一個公約數確保方案可行性。
曾家樺也期望將細部分析的工作模式推廣給同仁,尤其在街坊總會拓展新的南區辦事處後,自己升任管理職,便要促使旗下團隊同樣把工作做細緻。而且團隊成員較為年輕,時常有創意的發想,但自己便要守關,確保創意之下也是一個可行且細緻的方案。
曾家樺認為做細的功夫除用在問題分析上,也要用在工作心態,如此才不會輕忽小事、敷衍工作,才不會有想像起來容易,做起來困難的情況發生,也才有可能獲得更重要的表現機會。
曾家樺
⊙年齡
29歲
⊙現職
澳門街坊總會南區辦事處助理主任
⊙學歷
台灣國立中正大學哲學系、社會福利學系
澳門城市大學社會工作學系(就讀中)
⊙經歷
澳門街坊總會秘書、澳門街坊總會中區辦事處社區幹事
⊙興趣
看電影、在咖啡店和洗澡時思考人生