AI人工智慧浪潮興起，深入各行各業，但台灣產業使用AI的狀況如何？Yahoo攜手中華民國全國中小企業總會，發表《中小企業AI行銷白皮書》指出，台灣有近七成中小企業，已開始或計劃應用AI解決方案，其中已開始應用AI的主要領域則為顧客互動（49％）、數據搜集（44％）以及行銷廣告（31％）。
另外，從報告中也觀察到，台灣中小企業二代接班人對全面擁抱AI應用也明顯更為積極，相較初代創辦人，二代接班人採用AI解決方案的比例增加超過三成（31％）。
根據統計，截至去年年底，台灣中小企業數量達174萬家，占全台灣企業總數的98％，中小企業總會秘書長戴麗芬將之形容是「螞蟻雄兵」。不過，面臨數位轉型以及科技化興起，中小企業如何因應？戴麗芬表示，其實現在不少台灣中小企業因為二代接班的關係，開始擁抱科技，台灣中小企業力求數位轉型的同時，也正積極借助創新科技的力量，持續找出成長新動能。
Yahoo奇摩消費者洞察暨數據分析部資深經理張家宜指出，其實台灣中小企業對AI的了解與態度，超越原本的想像。根據《中小企業AI行銷白皮書》，超過九成（93％）的中小企業知道AI人工智慧、更有八成中小企業認為AI可幫助提升企業競爭力，而且有將近四成（37％）的中小企業，已經開始運用或測試AI。
若以產業來看，張家宜指出，導入AI的前三大產業為3C通訊、金融保險、旅遊，這些產業都以服務為導向，且擁有大量的使用者數據。另外，零售餐飲、製造／專業技術、教育等產業未來也計劃採用。而為什麼中小企業要導入AI？調查顯示，「強化數據分析能力」為主要原因（35％），其次才是減少人力、降低成本（31％），「這代表中小企業對AI的觀念走的很前面，清楚認知到AI寶貴的地方在於其數據應用價值，而不是取代人類的工作。」
另外，AI行銷的發展動能持續增強。而企業最期待AI行銷廣告能達成的三大目標，分別為「更精準找到新客」（77％）、「掌握顧客喜好與行為」（76％）以及「更個人化的溝通」（70％）。