保險商品是國人很愛的資產配置，偏偏也是購買時民眾經常面臨的最複雜作業，繼大型保險公司普遍採用無紙化電子系統服務保戶，渣打銀行台灣團隊今（13）日也宣布，推出行動投保系統，操作上由理財專員配備ipad以及內建電子化表單，將以往繁瑣費時的投保流程，轉化為電子自動化的便捷服務。
渣打銀行財富管理處負責人傅敏儀表示，傳統上客戶到分行購買保險商品時，須面臨複雜的文件跟表單，過程不僅耗時又繁瑣。渣打銀行行動投保系統，從客戶實際使用體驗著手，針對以往客戶感到不便的痛點，規畫出創新且貼心的解決方案，不僅客戶投保的流程變得更加簡便順暢，後續送件及審核效率也大幅提升。
渣打銀行行動投保服務提供小小創新，進一步簡化客戶簽名欄位，搭配直覺式操作介面，加速資料填寫步驟。如果是渣打銀行既有客戶，系統將自動帶入客戶留存在渣打銀行的基本個人資訊，不須費時重複輸入，更降低手動填寫錯誤的機率。
渣打並強調，此項E化服務的關鍵在客戶完成送件後，渣打銀行理財專員透過系統，即時為客戶追蹤後續審核進度。這部份在AI應用的解釋，為採用人機協作，再多的自動化設計，最後還是要有真人介入，才能做到完美。