監察院最近針對華航私菸案糾正財政部，認海關督導不力，關務署扮演把關角色為何，引發外界關注。而財政部關務署長謝鈴媛是關務署首位女性首長，她正準備要引進高科技技術，進行關務改革，提升海關新形象。
戴著無邊框眼鏡、炯炯有神的雙眼，配上條紋紡紗，談起話來格外親切，謝鈴媛在過去一年內與農委會防檢局、內政部警政署等跨部會合作，有效防堵非洲豬瘟，守護台灣美食滷肉飯。
「成功不必在我」，謝鈴媛往往將功勞歸於其他部門或是感謝上天安排，她認為，最重要的是種下正向改變的種子，要讓年輕、專業、廉能、熱情活潑的形象深植海關。
52年次的謝鈴媛，自政治大學財政所畢業後，到財政部關務司任職24年，累積豐富的關稅查核經驗。2013年組織再造後，關稅總局合併財政部關政司升格為「財政部關務署」，因同時擁有財政、關務專業，先後出任財政人員訓練所所長與國際財政司副司長、關務署副署長等職務，歷練完整豐富，2018年謝鈴媛成為關務署第一位女性首長。
從過去男多女少的關務司、再到合併後的關務署，謝鈴媛可說是打破傳統的第一人，也是組改後，第一個從財政部體系出任關務署的首長。剛接下重擔時，她感到相當慌張，因為關務署體制多達近4千人，包括台北關、基隆關、台中關、高雄關等四大關口，一時間要管理這麼多人，行政管理上難免感到力有未逮。
為了提高海關向心力，謝鈴媛每個月固定巡視四大關口，並舉辦海關尾牙、攝影比賽。中高階幹部的訓練營，她都事必躬親，同時也會請來財政部首長或次長出席訓勉關務署同仁，搭建和財政部高層首長的溝通橋樑。
此外，謝鈴媛也逐步調整內部組織，過去關務署較保守，在考評、人事升遷上多為「年資導向」，基層職員要媳婦熬成婆、才有發揮空間。謝鈴媛上任第一步，就是讓考核制度回歸績效化、不再論資排輩，讓年輕人才冒出頭、帶領海關向前衝。
她坦言，或許因為自己不是純正的關務體系出身，因此沒有派系包袱，純粹看能力舉才，並與副署長、四位關務長交換意見，「選賢與能」。
謝鈴媛認為，改革自然會帶來陣痛期，但她思考的是關務署未來中長期藍圖，隨著中美與日韓貿易戰四起，大陸快遞貨物來台以倍數逐年成長，這些都需要更積極、快速的反應，「海關不可能墨守成規」。
目前海關新進關員服務未滿五年的比例約26.26％，亦即每四個關員中有一個是進關未滿五年的年輕關員，海關平均年齡僅42歲，並非結構老化的單位，具備高度可塑性。
謝鈴媛除重視人才傳承，下一步她更要引進大數據、物聯網科技，升級海關現有的風險管理系統，並偕同他國採用區塊鏈技術，提升海關的通關便捷。關務署的改革，謝鈴媛現在正要挽袖大展身手。