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新設購物台申請案沒過 東森購物怒了

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國家通訊傳播委員會(NCC)21日否准東森得易購公司(以下簡稱東購)申請新設3個購物台申請案,對此結果東購表示遺憾、無法認同,更對NCC否決東購近年提升經營品質、廣泛獲消費者好評、擴大投資增加就業機會的努力,表達強烈不滿與失望,東購表示,將對此裁決將依法進行行政救濟。

東購強調,NCC此決議與政府振興經濟發展背道而馳,東森購物長期以來會員滿意度各方滿意度都相當優良且屢得獎,惟NCC僅就個資與罰單、甚至節目定位問題,否決東購頻道申請。

東購指出,如果NCC認為東購頻道太多,有寡占市場之虞,但電視購物與其他零售通路的規模差距非常大,統一超商年營業額超過2000億、新光三越百貨也達800億元,momo網購超過400億元、PCHOME也有350億、而東購僅150~180億元,可說小巫見大巫,不可能有市場壟斷的問題。

東購表示,東購新申請的3個購物台只會在中華電信MOD播出,且是為了分眾市場所做的全新規劃,而非在傳統有線電視台播出,新的計畫也會招募上百位新員工加入,如今一切計畫因NCC的一念之間被迫中止。

東購強調,新的購物頻道雖增加使用的頻寬,但MOD頻寬沒有上限,不會有佔據寬頻防礙其他電商進入MOD市場的問題,反而會因為分眾內容的規劃,可以增加差異性服務,對數位電子商務、觀眾選擇性,都是引領新發展的機會。

針對NCC否准理由,東購直指是「似是而非」並提出嚴正說明指出,東購新申請的3個購物頻道只在中華電信MOD播出,是為了分眾市場所做的全新規劃,而非在傳統有線電視台播出。業者願意增加投資、勇於嘗試新型態電視商務,是數位匯流發展下才可能有的分眾商務機會,主管機關不能輕易抹殺。

針對主管機關衛生署通知查詢託播通知淨化下架件數,東購說明表示,東購106年有1000件以上,107年957件,108年至5月底380件,以整體數字呈現下降。東購並表示,因總共有5個頻道,違規總數量雖然較多,但平均單一頻道的數量與同業的差別不大。且在這次申請過程中已精進作業流程增加內控人員,並承諾NCC具體的降低違規次數,如果做不到就撤回執照。

針對購物消費爭端,東購表示,交易難免有爭議,但以東購每年交易量超過700萬筆來看,爭議數量微乎其微與消費者的爭議案件都已妥善處理,這都有數字可以證實。另就資料保護機制部位,東購表示,已與香港商英國標準協會太平洋有限公司台灣分公司簽署合約,由該公司進行ISO27001國際資訊安全之驗證。資安是購物台、購物網站如生命般重要的事,一定會以最嚴格標準執行,並已具體承諾NCC將於108年10月底前取得ISO 27001。

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