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網家攻無卡族 推後支付服務

  • 工商時報 劉季清
網家攜手日商恩沛推出先取貨後支付服務。圖左起為恩沛台灣分公司商務開發總監林羿臻、恩沛台灣分公司總經理角元友樹、恩沛日本總公司社長柴田紳、網家執行長蔡凱文、網家行銷中心副總監鐘紫瑋。圖/網家提供
網家攜手日商恩沛推出先取貨後支付服務。圖左起為恩沛台灣分公司商務開發總監林羿臻、恩沛台灣分公司總經理角元友樹、恩沛日本總公司社長柴田紳、網家執行長蔡凱文、網家行銷中心副總監鐘紫瑋。圖/網家提供

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電商平台網路家庭(8044)近期積極推展異業合作聯盟,繼今年上半年與美商ebay、日本樂天以及韓國農協攜手合作之後,21日再宣布,與日商恩沛攜手推出「後支付服務」。網路家庭執行長蔡凱文表示,台灣仍有為數不少的購物族群沒有信用卡,導入後支付服務之後,未來也將結合網家旗下P幣生態圈,將有望全面擴散會員經濟。

日商恩沛創立於2000年,主要提供的是新型態「後支付」業務,消費者網購之後點選「AFTEE後支付服務」,輸入手機號碼後即可先收到商品,再於期間內完成繳款即可。日商恩沛日本總公司社長柴田紳表示,目前AFTEE在日本發展,已經成為僅次於信用卡的第二大支付方式,2018年交易總額達750億台幣,年交易件數超過4,300萬件、不重複使用者達1,350萬人,相當於日本總人口數的10%。

恩沛去年八月選擇台灣作為第一個海外據點,先以在台灣的日系企業先做小規模測試,同年10月,則開始與台灣部分品牌電商合作導入,包括主打女性族群的電商VeryBuy、愛上新鮮、新東陽等業者。

這次與網家PChome24h合作,導入先取貨後支付系統作為結帳服務之一,瞄準台灣的無卡族群,消費者可以先收到商品,並在收到繳費通知的14天內透過四大超商或ATM轉帳即可。AFTEE台灣分公司總經理角元友樹表示,台灣消費習慣與日本雖然相似,但仍有不同,例如台灣在分期付款、退貨率的需求較高,因此今年十月也將為台灣市場推出無卡分歧服務,期望服務上線後,能同時惠及無卡族以及分期需求的消費者。

不過,「後支付」的概念雖可以幫助觸及無卡族群,但若有消費者出現取貨卻遲遲不付款的狀況,恐將對業者造成影響。角元友樹表示,在日本AFTEE已與警察單位合作追款,但在台灣尚未與第三方風險機構或相關單位合作。若消費者真的遲遲不繳款,會再加發提醒繳款的簡訊,最終會停止該消費者使用AFTEE的權利。

蔡凱文則表示,除了針對消費者推出的後支付服務以外,未來也不排除再與恩沛聯手,推出針對企業與廠商的B2B後支付服務。

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