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陸客減少另闢蹊徑 昇恆昌電商搶客

昇恆昌免稅購物網即日起推出為期近三個月的周年慶促銷,並首次請來男性代言人,圖為總經理江建廷(左)與代言人鳳小岳。圖/李麗滿
昇恆昌免稅購物網即日起推出為期近三個月的周年慶促銷,並首次請來男性代言人,圖為總經理江建廷(左)與代言人鳳小岳。圖/李麗滿

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免稅店指標昇恆昌發展電商業務平台大有斬獲,上半年業績增長45%,為免陸客停止來台自由行、匯率波動等變數衝擊,昇恆昌自即日起推出最長周年慶促銷,除了最高折扣優惠達30%,並推出每月7、17、27日都有快閃特選商品包括雷朋眼鏡等優惠,免稅價外最低再三折,目標衝出會員數年底逾百萬人次、業績翻倍成長。

昇恆昌總經理江建廷指出,今年上半年實體部分都還很好,但陸客自9月起停止來台自由行等衝擊,加上匯率波動也會衝擊到觀光消費等都是變數,所以要更進一步做「多元管道開發」,尤其是過去商務差旅、觀光消費多數以35歲以上為主,現在出差行程都是年輕族群,所以電商開發也進一步吸引年輕族群。

江建廷表示,相比鄰近國家,昇恆昌更提供旅客更方便服務,增加台灣免稅零售業的競爭力,包括電商預購、行動支付等數位服務,過去線上預購線下機場取貨,亦從桃園機場延續至松山機場,他強調,昇恆昌免稅購物網正處於直線成長的階段,目標於年底達成百萬會員,業績翻倍成長。

而對於下半年觀光產業變數多,江建廷表示,在昇恆昌消費的旅客仍以台灣位居第一,約占四至五成,其次是中國,對於陸客自由行停辦自9月起影響程度,會持續觀察,接下來要擔心的還包括日本客的消費力「一年不如一年」,以及各國貨幣波動等,但最重要還是要回歸商業本質。

至於未來outlet愈開愈多,江建廷分享,全球精品資訊透明化,他觀察到精品業者在outlet市場上管控機制相對嚴謹,outlet多數以2~3年商品為主,提供消費者撿便宜,要新貨、正貨就要在既有通路上才有,要實惠、CP值高的就要在免稅店買,要高端與最頂級商品就要到百貨專賣店買,免稅店CP值高、最新貨品仍是消費者出國首選。

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