在缺乏交流互信的時代，若不懂得運用溝通技巧，只要彼此意見不一，就會容易產生隔閡。即使你的口才再好，想法再豐富，別人也只會覺得「你講的話對我沒有什麼幫助。」為什麼同樣的話別人說比你管用？衝突往往源自於錯誤的表達。先建立關係，用對方的語言，才能讓他把話聽進去！
本書作者蔭山洋介是曾教導三千多人品牌溝通的演講稿撰稿人，他指出：溝通能力是可以透過訓練培養而成的。而且，這些專為領袖人物研發出來的練習方式，對沒有機會像政治人物或企業家那樣面對大眾發言的人來說，也十分有用。舉例來說，像在開會時覺得緊張，或是想要避免在異性面前表現的彆扭不自然，可以大方侃侃而談時，都相當適用。
本書提出比「說理」和「閒聊」更有影響力的溝通關鍵，像是：
把「怕說錯話」變成武器，及時提出建議以取得先機。
意見相左時，先融入對方的談話情境，避免破壞關係。
設定自己在對方心中的地位，提升發言力量。
一邊提出問題，一邊整理對方的觀點，讓溝通產生更大的價值。
掌握影響力的技巧在於：先建立雙方的情感基礎、體察說話對方的情緒和行為動機。這可以幫助你看穿對方言語中的意圖，並在溝通的過程裡誘導對方思考，凝聚共識，進一步增加在他人心中說話的分量。輕鬆扭轉印象、化解對立，在職場、人際與生活中無往不利。
• 書名：溝通力決定你的影響力
• 作者：蔭山洋介
• 出版：時報出版
• 上市日期：2019/08/13