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AI徵員行不行?星展台灣首創人工智能招募系統

星展銀行台灣人力資源處處長盧方傑。圖/業者
星展銀行台灣人力資源處處長盧方傑。圖/業者

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公司人資部門最頭痛的徵員工作,星展銀行(台灣)終於順利導入AI(人工智能)招募系統JIM,4月正式上線。星展銀行(台灣)人力資源處處長盧方傑今(9)日在線上記者會表示,JIM系統可以有效節省80%的資料篩選時間,而且採取機器學習的AI「非常公正客觀」,不會有人為偏誤、同時又能協助人資部門,大幅提升徵才效率與人才專業價值。

此套適用在銀行業的人工智能招募系統JIM,由星展銀行新加坡總部金融科技實驗室與新創事業共同開發完成,新加坡市場最早推出,前期累積的經驗,大幅幫助海外重點市場的香港和台灣導入。

盧方傑指出,JIM的功能包含協助履歷篩檢、蒐集應徵者對職缺的回覆問卷,以及透過心理學原理,對應徵者資料做初步評估與適任度評分,多數是在線上完成,應徵者提出的問題,AI系統從線上聊天室直接回答,依照新加坡經驗,AI能逕行回答的占比高?97%,僅約3%需要轉給人資部門由人資親自回覆。

成功導入台灣之後,盧方傑說,JIM主要任務為協助星展銀行(台灣)人力資源部門團隊,進行信貸電銷人員招募的前置篩選,未來也將擴大應用範圍,下半年會進入儲備幹部(MA)的徵選履歷審核。

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