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1988電話接到手軟 緊急補人解惑

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因應疫情造成的影響,經濟部推出1988紓困振興專線,上路以來民眾抱怨電話都打不通,經濟部說,目前已經加派人手,但受限人力培訓上線需要一段時間,請民眾耐心等候。

經濟部中企處表示,目前已經有30名人員在線上接聽,每日最多可以回復約1200通電話,但每日打入電話多達4千多通,「電話不僅接到手軟,而且是沒有手可以接」。

官員說,雖然已經緊急調派人員前來協助,但由於各部會彙整資料相當多,服務人員需要時間消化瞭解才能回復來自各方的電話,因此還需一段時間培訓,請民眾耐心等候。

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