前往主要內容
工商時報LOGO

調查:使用美食外送服務成新常態

已將目前網頁的網址複製到您的剪貼簿!

使用美食外送服務將成為一種新常態!據資策會產業情報研究所(MIC)調查,上半年疫情期間逾半數網友曾使用美食外送服務,首度使用者逾1成,平均每次美食外送服務訂購金額為345元。在曾使用的網友中,逾77%未來有繼續使用的意願,首次使用者也有逾60%有意願在疫後繼續使用。

整體看,網友最常使用TOP 5平台,依序為Foodpanda(79.6%)、UberEats(60.8%)、foodmo(8.3%)、餐廳自營平台(7.6%)、街口美食外送(5.3%)。

產業分析師王琬昀表示,Foodpanda與UberEats穩坐兩大龍頭,但餐廳自營平台具市場潛力,在「首次使用」(6.9%)與「維持疫前相同使用頻率」(9.7%)兩大族群皆為第三名。 疫情期間用戶使用動機,主要是想「省去外出與排隊時間」(50.4%)、「減少外出接觸人群的機會」(39.4%),「折扣優惠」(38.7%)、「天氣不佳/不想出門」(38.3%)、「餐點多元可以選擇」(26.4%)也是考量重點。「減少接觸機會」又是首次使用、頻率增加者的主要動機。 至於未使用或無意願繼續使用的網友,前五大因素依序為「不想額外支付外送服務費」(44.3%)、「平台的商品單價比實體店家貴」(23.7%)、「沒有任何訂美食外送的經驗」(23.3%)、「想直接到餐廳享受氣氛及服務」(19.8%)與「所在地區的餐點選項不夠多元(12.2%)。

您可能感興趣的話題

返回頁首
LOADING

本網頁已閒置超過3分鐘。請點撃框外背景,或右側關閉按鈕(X),即可回到網頁。