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刷臉服務也能水噹噹 台新銀ATM推美肌濾鏡功能

台新銀行領先業界推出ATM刷臉「美肌濾鏡」功能,並提升防偽、防詐騙機制,提供民眾更完善、便利、貼心的使用體驗。圖/台新銀行提供
台新銀行領先業界推出ATM刷臉「美肌濾鏡」功能,並提升防偽、防詐騙機制,提供民眾更完善、便利、貼心的使用體驗。圖/台新銀行提供

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生物辨識技術近年來日新月異,各行各業均積極導入,提升民眾服務體驗,運用科技為民眾帶來更便捷的生活,台新銀行順應趨勢,領先同業在2018年底推出ATM「刷臉提款」服務,更再將人臉辨識技術擴大應用於分行VIP人臉辨識迎賓、掃臉支付等金融服務,這次再度領先業界推出ATM刷臉「美肌濾鏡」功能,並提升防偽、防詐騙機制,讓使用民眾有更完善、便利、貼心的體驗。

根據美國Variant Market Research的調查顯示,人臉辨識的市場規模預估在2024年將超過150億美元。CB Insight調查更指出,美國金融業者以人臉辨識作為客戶的身分認證,在安全性及詐欺預防獲得很大效用。新加坡政府也剛於今年9月成為全球首個將人臉辨識納入國民身分認證的國家。

台新銀行數位金融處資深副總經理包國儀表示,自導入人臉辨識ATM刷臉服務後,民眾對於不用攜帶金融卡即可使用存款、提款、轉帳等服務十分有感,且進一步分析發現,民眾刷臉註冊時間較長,需要反覆拍攝影像才能選出滿意照片。為解決客戶痛點,該行攜手國際大廠NEC台灣共同推出全台首家刷臉「美肌濾鏡」服務,透過NEC台灣的系統整合能力,將臉部辨識核心NeoFaceR結合美肌演算法,讓美肌後的影像辨識也能達到高度準確。

NEC臉部辨識技術屢獲肯定,連續五次獲美國國家標準與技術研究院(National Institute of Standards and Technology,NIST)評比全球第一。包國儀指出,台新推出ATM刷臉美肌濾鏡服務後,不僅提升客戶滿意度,更大幅縮短50%的註冊時間,讓每位客戶快快刷出美麗好心情。且為解決民眾ATM刷臉交易時對於鏡頭是否有偵測到臉部的疑慮,團隊貼心新增提示文字,引導客戶站在最佳的辨識位置,同時提升防偽、防詐騙機制,讓民眾體驗刷臉ATM便利的過程能夠更加安心。

今年在疫情影響下,台新銀行ATM每月刷臉交易量較去年同期成長30倍,為國內ATM刷臉應用佈點最廣的銀行。包國儀說明,除台北地區的客戶享有刷臉服務外,台新第一季開始,更將刷臉ATM服務擴展至全台北中南各分行,包含大台北地區、桃園、新竹、台中、台南、高雄等分行,民眾現在即可享有ATM「美肌濾鏡」刷臉及「VIP人臉辨識迎賓」服務。

包國儀強調,台新銀從人臉辨識應用服務推出之後,囊獲國際多項大獎肯定,在2019年獲國際研究暨顧問機構Gartner頒發亞太區金融服務創新獎,今年獲財資雜誌The Asset頒發最佳生物辨識應用獎殊榮。這次升級的美肌濾鏡刷臉功能,不但兼具人臉辨識科技的精準度及效率,更在金融科技中增添人性化的暖心服務,未來將致力成為民眾生活金融的智慧好夥伴。

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