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Money101調查:五成民眾使用行動支付 偏愛綁定現金回饋卡

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台灣行動支付市場進入百家爭鳴的局面,各家金融機構皆有自己的行動支付,同時各種商家和機構也看準台灣未來的支付及交易趨勢,紛紛推出行動支付APP。

根據金管會統計,截至2020年底,行動支付累計交易總額超過4,000億元,而到今年1月底為止,台灣使用電子支付人數已達到1,212萬人,顯示行動支付在台灣的快速發展。

根據Money101調查,有5成的消費者選擇在行動支付的付款方式時,偏好綁定無腦刷的現金回饋信用卡,約3成的人選擇綁定類現金回饋卡。

根據Money101調查指出,受訪者中90%的人有使用行動支付,其中72%的人使用1~3個行動支付app,約有67.2%的人使用2~4個行動支付APP,僅有19.4%的人有使用4個以上的行動支付APP,顯示即便台灣行動支付選擇眾多,消費者仍傾向使用固定的幾個APP。

而使用頻率前三名的行動支付是排名第一的LINE Pay(41%)、第二名Apple Pay(23%)及第三名街口支付(13%)。

在選擇行動支付的付款形式方面,有74.3%的人選擇綁定信用卡,其次是銀行帳戶扣款(19%),僅有少數的人選擇儲值到電子錢包扣款(0.6%)。而20~25歲大多為學生族群或是剛進入社會的階段,屬於「信用小白」的比例較高,僅有50%左右的人綁定信用卡, 30%的人選擇綁定銀行帳戶扣款。

針對綁定信用卡付款的受訪者,其中約50%的人選擇綁定現金回饋卡、27%的人綁定類現金回饋卡,僅有不到1%的人綁定紅利或哩程回饋卡,顯示相較於點數及紅利回饋,現金回饋還是消費者的首選。

關於使用行動支付的主要原因,66%的人認為行動支付使用起來省時又方便,感應掃碼即可付款,29%的人則精打細算,看中行動支付可提供的優惠和回饋,因此使用行動支付交易,不到1%的人因為衛生因素而選擇行動支付。

此外,Money101觀察到不同年齡層使用行動支付的主因也不盡相同,隨著年齡增加,也更重視使用行動支付是否有優惠回饋。20~30歲以下族群中有70%的人因為省時便利而使用、25%的人則因為優惠回饋多;31~40歲民眾中,64%的人因為省時便利使用、30%的人重視回饋,而41歲以上民眾則是最重視回饋的族群,約有 46%。

Money101總經理朱本傑表示,行動支付交易在台灣越來越受歡迎,行動支付的發展未來在於使用場景的建構與完整性,除了在實體商店消費使用,多元的金融服務如轉帳、繳費、借貸等等功能,更能增加使用行動支付的靈活度。同時,越來越多行動支付App支援線上交易功能,當減少了載體的限制,未來行動支付將更普及,而這樣良好順暢的體驗也才能留住消費者的心。

「純網銀認知調查」為Money101.com.tw針對20歲以上民眾自2021年1月8日至2月7日止,於網路問卷調查,共回收2,270份有效樣本。

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