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電商外銷齊下 林嘉芳領久大軸承迎新氣象

  • 方歆婷
久大軸承副總林嘉芳。圖/方歆婷
久大軸承副總林嘉芳。圖/方歆婷

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近兩年台商回流,然有「工具機心臟」之稱的軸承,因供應鏈全在大陸,廠商仍選擇留在當地,其中,具30年歷史的久大軸承,過往主攻內需市場,但副總林嘉芳3年前接棒之初就大膽引進電商,並啟動外銷布局,吸引國際大廠力邀合作。隨「超前部署」發酵,久大開拓出藍海,營收繳破億佳績,在中小企業中表現突出,也讓台灣工業實力被看見。

「只要東西會轉,有電扇、小馬達等,都會用到軸承」林嘉芳指出,軸承雖屬傳產,但因為應用層面廣,是機械中不可或缺的關鍵零組件,前景並不黯淡。在產業鏈上,向上還有6~7個製程,原料全由大陸廠商所供應,因此,全球有8成軸承製造廠都在大陸。在進出口成本與效率的考量下,決定將工廠留在當地,成為這波台商回流潮下的異數。

雖然製造等項目一如過往,但林嘉芳的接棒為久大注入新活力。擁加拿大行銷學歷背景的她,帶公司邁開外銷腳步,創立專責部門,並引進電商概念。當初,林嘉芳因參展同業的推薦,加入阿里巴巴國際站,並且參與NGO台灣網商協會,開啟電商平台的學習之路,在阿里巴巴與網商協會的管道中結識許多企業一、二代,透過交流激發出更多經營想法。

傳統製造業在林嘉芳手中,於電商平台上找到新的立足點。她指出,要在網路上取得客戶信任感尤其困難,除了產品品質為基本門檻外,其他客戶的推薦與網頁介紹等呈現更至關重要,在接單階段則是「不強求不屬於我們金額範圍的客戶」,以維護一定的出貨品質。不少廠商透過網路的推薦而來,包括土耳其專賣軸承的大批發商,首次下單就是5萬美元的大手筆。

引進電商,是增加外銷營收占比的一大功臣。林嘉芳指出,受疫情影響,2020年完全無法出國參展、開發客戶,所幸有在電商領域「超前部署」,這段時間所有的開發客戶都從電商而來,每周至少有1~2個新客戶,平均每2個月會有金額約1萬美元的客戶訂單,而每半年會出現一個大客戶,成交率9成以上,近期更有義大利知名食品機械集團,洽談合作新軸承產品開發案,有望再寫營運新扉頁。

身為企業家中屬於少數的女性,林嘉芳認為,有利有弊,優點是大家樂於分享、較不會藏私,以男性居多的客戶群,也較不容易責罵,但缺點是容易被標上專業不足的標籤,在應酬場合上難以進一步消弭隔閡;在家庭與工作平衡上也需要多下一點功夫,但也因此為工作帶來效率,喜歡透過露營這類親子活動,把握與小孩的相處時間。

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