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社群導購夯 逾七成台灣民眾相信網紅推薦

  • 劉季清

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電商市場成長快速,其商業模式也迎來改變,過去傳統電商平台以商品為中心,而近年來隨著社群媒體興起,以「網紅」為核心的社群電商也在近年快速崛起。AI新創iKala旗下KOL Radar發佈2021網紅行銷趨勢報告指出,台灣電商應用比例居亞洲四小龍之冠,其中社群導購熱度高,更有超過七成民眾相信網紅推薦。

iKala共同創辦人暨營運長鄭鎧尹表示,台灣零售產業過往多以實體通路為主要銷售渠道,但在疫情驅使下,零售業加速移轉線上,因應消費場景移轉和消費者使用社群平台時間增加,圍繞社群發展的購物行為漸受矚目。

尼爾森報告指出,74.9%台灣民眾表示,消費決策會受到網紅廣告影響。iKala即時收集Facebook、YouTube、Instagram、TikTok上社群資料,數量已超過1億筆,KOL Radar近期更新增5,000筆台灣「社群賣家」資料,集結導購型網紅和團購社團,找出消費者購物里程的關鍵決定因子。

根據KOL Radar網紅數據庫資料,台灣粉絲數在1萬以下的微型網紅(又稱KOC,Key Opinion Consumer/關鍵意見消費者)掌握最多平台流量紅利,數量跨平台平均(FB、Youtube、Instagram)且佔比已過半,社群互動表現佳。若以平台演算法的角度而言,這群網紅粉絲級數較小,相對互動率較高,是為影響消費者購物決策的關鍵指標。KOL Radar資料指出,採用微型網紅和KOC策略前三名的產業為美妝、快速消費品和3C產品。

而以社群媒體影響力來看,台灣民眾仍偏好影音內容,YouTube則是台灣人最常用的社群平台,其次才是Facebook、Instagram。而去年受到疫情影響,許多藝人攜電視資源投入YouTube經營,原生KOL內容策略更趨向「精緻化」,更有許多人創立「副頻道」增加內容豐富性。

另外,「聲音社群」快速竄紅,搶佔消費者的碎片時間。2020年為台灣Podcast元年,但在經營上,仍需要依靠其他社群平台導流,Podcaster主要是透過Instagram宣傳,創造與聽眾互動的管道。

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