國泰產險針對農業險所有保戶推出「理賠即時通」。國泰產險表示，農業險的「理賠即時通」可自動比對氣象局觀測站資訊與有效保單，針對達到理賠標準的保戶即時提供簡訊與郵件通知。
目前國內推出的各種農業保險商品，主要的承保事故皆為天候相關風險所致的農產品損失，國泰產險表示，農民平常忙於農務，買了農業保險還要花費心力去瞭解是否已達到理賠標準，而且農民對於繁瑣且冗長的理賠程序也無所適從，該項「理賠即時通」可解決農民理賠煩瑣事。 國泰產險表示，國泰產險每日會以系統自動比對氣象局觀測站資訊與所有的有效保單，當達到理賠標準時，國泰保戶即可會在隔日中午前收到符合申請理賠簡訊及郵件通知，國泰產險會主動提醒保戶啟動理賠申請流程以彌補因天候所造成的損失。今年於4月中旬開賣的番石榴保險，即是首項適用「理賠即時通」的農業保險。
對於國泰產險另一農業保險商品-災害救助型的芒果保險，國泰產險表示，雖無法以系統自動比對保戶是否達到理賠標準，也會收到「即時通理賠」。只要行政院農委會發出農業天然災害現金救助公告時，該公司即會篩選出符合申請現金救助條件的保戶，並以流程機器人自動發出簡訊通知保戶已經符合申請農業天然災害現金救助標準，藉以提醒保戶於請領「現金救助」後儘速來申請理賠。 國泰產險商業保險理賠部督導何子健表示，目前已通知符合申請現金救助標準的190位芒果險保戶，並附上理賠承辦窗口的聯繫方式，如對申請理賠有任何的疑難雜症，有專人線上諮詢服務，引導保戶完成申請理賠。
何子健說，因該集團致力於數位轉型，引領各部門在工作上發揮創意，觀察到芒果險理賠的服務斷點，構思加入流程機器人協助，讓保戶有更便捷的自動化理賠服務，未來會將「理賠即時通」服務擴大適用到後續推出的農業險商品上。