2020年開始的新冠肺炎疫情已加速消費行為的改變。中信銀行分析，據中信銀大數據統計，可歸納出四大消費趨勢及消費行為轉變，包括宅經濟／美食外送持續發燒、高端精品族群國外消費轉回國內實體通路購物、海外消費場景延伸、開車族自駕需求提高。
中信銀行近日公開調查，表示後疫時代下，卡片消費行為與以往有很大的不同。其一，「宅經濟／美食外送持續發燒」，從2020年4月線上交易筆數首次超越實體通路交易筆數，線上交易筆數占比達54％，年成長率41％，顯示卡友消費行為逐步轉至非接觸及線上平台進行交易。
其二、高端精品族群國外消費轉回國內實體通路購物。由於疫情關係，去年出國觀光旅遊消費盪到低點反而衝剌了國內精品消費，據中信銀行統計，在消費者購物行為轉移及優質回饋帶動下，中國信託TAIPEI 101聯名卡卡友2020年於台北101購物中心內刷卡金額年增率28％，消費力道顯著成長。
其三、海外消費場景延伸。中信銀行觀察，網購興起，消費者即使身在台灣也能採購海外商品配送到府，以中國信託LINE Pay卡消費表現來看，卡友於亞馬遜（Amazon）平台消費的刷卡金額及刷卡筆數年增率均逾10％。
其四、開車族自駕需求提高。中信銀指出，自2020年下半年起，因為疫情關係，民眾減少搭乘大眾交通工具改為自駕，也讓中國信託中油聯名卡卡友每月至台灣中油的加油頻次增加，且「中油Pay」在消費金額、消費筆數及綁定數上皆持續成長，行車族青睞的「中油Pay」App下載數亦已突破80萬次。
因應後疫時代消費者的轉變，中信銀指出，中信也不斷提供多元的刷卡優惠及服務，滿足客戶各種消費旅程，並持續拓展場景金融，以客戶需求為核心，將金融服務串接生活需求。