91APP-KY（6741）將於周二（5月25日）正式掛牌上櫃，是台灣首家上櫃的新零售SaaS服務商。礙於疫情當前，91APP將透過線上影片方式舉行敲鑼儀式，也創下另類台股首例。
91APP聚焦國內中大型零售客戶，客戶續約率逾九成、經常性收入比重達92％，隨營收規模擴大，客戶取得成本降低，帶動獲利5年內成長51倍。法人表示，OMO（虛實融合）將是未來零售產業大趨勢，預期91APP未來營運仍然有相當大的成長空間。
91APP成立於2013年，協助零售品牌整合線上線下導流及全通路會員經營與數據。91APP產品分兩大塊，包括自主開發的「三大零售軟體雲」（占營收83.8％）以及「數據x電商」服務（占營收8.56％）。2020年，91APP全年GMV超過130億元，較前年成長三成，營收達8.75億元，年增31％，其中，實體零售品牌貢獻比例持續成長，現營收占比已過半。
法人分析91APP擁有幾大優勢，一是與Salesforce、Adobe、Shopify等國際級競爭對手相比，91APP更聚焦在零售業，且旗下三大零售軟體雲涵蓋範圍全面，從建置前端的購物App與官網，到後端的交易系統、金流物流整合、行銷面的促銷模組建置，以及線上線下數據、會員、訂單的打通，91APP幾乎全包，以此建立高度進入障礙。91APP-KY董事長何英圻則表示，目前正同步準備新的雲服務，預計下半年將推出。
此外，91APP聚焦大客戶，逾八成都是中大型實體零售品牌，且重點客戶續約率高達98％，創造健康現金流，經常性收入比重達92％。隨營收規模擴大，系統開發與客戶取得成本降低，獲利也快速顯現，稅後淨利從2016年的410萬元，跳增到2020年的2.07億元，5年成長51倍。
回顧過去電商發展，幾乎每10年就有一次變革，從實體購物邁入PC網購，再發展到以手機為核心的行動電商，現在則進到虛實融合、線上線下互相串聯的新零售時代。何英圻說，接下來將積極組成91APP聯軍，包括聯手技術堅強的新創如AWOO、Omnichat等，讓旗下客戶可以更快採用服務，接下來也將串連其他生態系，「我們自己不做生態系，而是去串連、跟隨生態系，並且結合聯軍，一起提供更多的服務給客戶」。
何英圻說，台灣電商發展20年，但在整體零售的市佔率仍只有十多個百分比，代表未來還有非常大的發展空間。而過去C2C、B2C電商都是由科技公司主導，而非傳統的實體品牌，原因是在這當中仍有很高的技術障礙，除了線上與線下資料難以打通以外，更有組織本身轉型的問題。何英圻表示，91APP要幫助品牌打通線下、線上的痛點，讓實體品牌切入數位領域時變得簡單好用。
