因應台灣疫情升溫而激增大量的遠距辦公、居家學習等需求，而產生機台設備的視訊、音效、網路等功能設定問題，華碩「電話/線上客服」、「MyASUS一鍵檢測」與「24小時線上支援+到府收送 」的客服金三角全面上線，讓用戶在落實居家防疫之際，也能透過VIP客服、維護電腦暨周邊設備。
針對許多消費者對新購入的機台操作不熟悉，華碩於線上支援各類產品，列出多項常見疑難排解（ https://www.asus.com/tw/support/），提供消費者對應的指示操作，或透過「電話/線上客服」 ，由一對一專業客服人員即時服務，協助韌體更新、硬體設定、規格資訊、購買通路及報修申請等支援。（免付費專線：0800-093-456、行動電話或於國外撥打，請撥付費專線：+886-2-7736-0456）
另華碩MyASUS APP則內建多項實用功能，如「一鍵檢測」可診斷電腦健康狀況，快速提供排除問題的建議，亦可選擇「24小時線上支援」（https://rma.asus.com/tw），或安排專人「到府收送」（限台灣本島、澎湖本島、金門本島，其餘離島地區請洽客服協助）。MyASUS更多詳情參考： https://www.asus.com/tw/support/MyASUS-deeplink/
華碩用戶在透過「24小時線上支援」報修後，客服將確認資料完整後、主動以e-Mail發送維修單號至用戶信箱，並於2~3個工作日內「到府收送」，快遞公司到府收送機器服務時段為星期一至星期五（不含例假日）09:00～18:00。