行政院政務委員唐鳳5/19公布「簡訊實聯制」運用手機直接傳送簡訊給「1922」，5秒即可完成實聯登記；此項創舉，亦引發新竹物流迴響。疫情期間，為了讓所有宅配消費者簽收包裹更放心，新竹物流再度運用科技防疫，推出宅配零接觸的服務，只要一只手機，就能安心簽收包裹，此與唐政委採行措施，亦有相輔相成的效果。
新竹物流一向以物流領域的科技創新聞名，今年三月才剛獲得美國愛迪獎金牌（Addison award），每日24h全程運用科技掌控貨件安全。
疫情期間宅配簽收需更嚴謹，新竹物流每天70幾萬的貨件且每一筆收件人都是唯一的號碼不會重複，所以必須作到正確、快速、安全的簽收才能確保最後一哩路的配送。
新竹物流為了保護消費者減少接觸的風險，同時也讓第一線的司機同仁配送更安心，以消費者簽收情境開發兩種無接觸簽收模式：
模式一：QR code簽收：只要掃描司機掌上型終端機上所顯示的 QR Code，並在自己手 機按下「我同意及簽收」即可，全程無接觸紙、筆。
模式二：簡訊拍照簽收：如果消費者希望保持更遠的距離，可以告知司機同仁包裹指定放置位置，由司機拍照後將照片傳送至消費者手機，消費者收到簡訊後可看到包裹照片，並在自己手機按下「我同意及簽收」即可，全程零接觸。
同時在防疫期間，為確保司機同仁配送安全，所有宅配包裹一律不配送上(下) 樓，並於大樓管理員室進行簽收，一般公寓華廈則與消費者相約在戶外良好通風 處簽收。也呼籲所有宅配消費者，為了減少接觸感染防止疫情擴散，可善用新竹 物流科技防疫宅配零接觸的新措施。
該公司也請所有宅配消費者體諒所有配送司機的辛勞，防疫期間宅配貨量暴增，為加速最後一哩的配送服務，請多給配送司機一點鼓勵，一同為抗疫共同努力。