新冠疫情拉警報，實體餐飲、零售、旅遊業者受影響最鉅，相關的新創業者如旅遊電商KLOOK、KKday、Airbnb等，業績也受衝擊。KKday就表示，本土疫情突然爆發，站上銷售的國內行程訂單瞬間被退光光，短短兩周取消的訂單金額達上億元。
但KKday營銷長黃昭瑛表示，雖然如此，近期已快速啟動轉型，攜台南五大美食名店推全明星「戰備糧包」，也正與更多供應商洽談，將在近期陸續推出主題式的即食產品。黃昭瑛說，去年大家談的是內部的「數位轉型」，現在則是連外部夥伴一起「數位轉行」，要在變動中快速改變因應策略，才能存活下來。
去年疫情在全球爆發，台灣成功守住邊境，國內旅遊與消費呈現報復性成長。對台灣旅遊電商來說，雖然少了海外訂單，仍有國旅業績帶動。不過現在本土疫情全面爆發，民眾宅在家「避難」，全面衝擊餐廳、店家生意，以KKday來說，疫情爆發訂單幾乎全面被取消，近兩週退還給消費者的金額達上億元。
黃昭瑛說，去年受惠於台灣疫情控制得當且國旅全面復甦，今年第一季業績表現很不錯，營收已經回到疫情爆發前的七、八成，「原本預期第二季可以回到2019年的盛況」，沒想到國內疫情爆發，業績又瞬間從雲端跌落。
不過黃昭瑛也認為，疫情期間不確定性很高已經是新常態，需要隨時因應變化調整方向。在疫情衝擊下，飯店、餐廳除了要面臨現金流的壓力，準備好的食材也會被浪費，黃昭瑛說，透過KKday的企劃與包裝，將可幫助商家把商品銷出去。
沒了國內生意，KKday近期快速改變方向，近期攜手台南五大美食名店推出「戰備糧包」，包括蜷尾家經典冰淇淋、錦霞樓、糯夫米糕、Moonrock和St.1 Cafe的人氣商品。黃昭瑛說，人人宅在家，許多社區開始團購蔬菜箱、水果箱，但小家庭人數有限，加上生鮮產品不耐久放。因此KKday在規劃商品時，選擇推出份量較小、包含主餐與甜點的商品。台南美食「戰備糧包」推出後，首日總計400組銷售一空，預計再28日加開第二波活動。
黃昭瑛說，去年大家談的是企業內部的數位轉型，現在則「數位轉行」，要將轉型延伸至外部的合作夥伴，例如站上原本供應「下田摘蔥+親子手作蔥油餅」的廠商，近期就改為販賣蔥油餅、三星蔥派，也接獲不少訂單。而除了台南美食的戰備糧包以外，KKday目前也積極與其他在地的供應商洽談，預計將陸續推出各種不同主題的商品。