台北富邦銀行近年積極發展數位平台，伴隨信用卡結合行動支付以及多種創新回饋活動推出，整體數位服務交易量明顯成長。今年首季數位平台客戶達198萬戶年成長23％，交易量年成長47％；LINE官方帳號好友數成長近三成達561萬、綁定好友數更翻倍成長至58萬。北富銀將持續強化數位體驗，力拚2025年數位平台用戶數可翻倍成長。
北富銀表示，面對純網銀的競爭，提前全心經營線下線上場景的串連與深化，在強大的金融場景、服務體驗、數位原生態整合佈局下，北富銀的數位存款戶年成率305％，初步證明不以高利吸存，而以豐富體驗獲青睞的策略奏效。
去年北富銀數位服務交易量也明顯增加。包括數位實動戶年成長率達23％，基金線上年交易成長率達28％，線上信貸申貸年申請量成長16％，整體數位平台年交易量成長36％，信用卡線上辦卡（非紙本）比例從2020年的41％成長至2021年的68％。
結合行動支付的相關業務上，北富銀也有明顯的成長。據統計，今年前四月透過北富銀信用卡綁定Line Pay的交易筆數年成長率達1,193％，遠高於市場整體交易筆數的年成長率115％；透過行動支付綁定北富銀帳戶的交易筆數年成長率36％，交易金額年成長77％。
北富銀強調，經營數位平台的主要策略，在於全力發展場景金融，提供客戶最佳數位體驗。具體的目標是到2025年止，數位平台（包括網路銀行、行動銀行、帳戶綁定Line 官方帳號及行動支付）用戶達雙倍成長。
至於新冠肺炎疫情對銀行業務的影響，北富銀表示，疫情大幅度的改變了整體金融業的交易與服務模式，同時也為的數位策略發展力道推波助瀾。去年北富銀的線上開戶數年成長十倍，也趁此時積極推動數位轉型，優化客戶的數位服務體驗以提高客戶黏著度。
以過去一周為例，由於疫情升高，民眾避免外出，北富銀分行來客數減少約30％，但從交易量來看，每日線上存換匯以及刷卡消費客戶數維持在約50～60萬，每日完成超過百萬筆交易，整體交易數量沒有減少。