三級警戒持續延長，全民生活所需用品都改為在電商平台下單。智慧開店平台SHOPLINE統計指出，自雙北進入三級警戒以來，實體的零售業者業績快速下滑，來客數減少逾四成、單週營業額銳減逾五成，其中又以戶外運動、彩妝保養、流行衣飾產業衰退最明顯。SHOPLINE指出，疫情重擊實體通路消費，卻反而催化社群商務成長，呼籲店家應該善用社群電商，提升與消費者的互動率。
SHOPLINE指出，雙北地區實體店面業績在三級警戒後出現下滑趨勢，到店客人數減少43％、營業額更衰退54％，而因為減少社交與外出，導致以戶外運動、彩妝保養、流行衣飾產業衰退最明顯。
不過，儘管多數零售業生意受影響，仍有部分零售業在疫情期間逆勢成長，SHOPLINE統計指出，在SHOPLINE品牌官網上，食品飲料、生活起居、寵物用品等產業的線上業績成長最為明顯。
SHOPLINE台灣總經理陳少勤表示，本土疫情嚴峻，近期已看到不少品牌快速啟動調整線下門市與線上通路的資源分配，以降低疫情帶來的經濟損失，近期SHOPLINE在台灣的開店詢問量及提高五成，也有不少品牌開始使用直播、跨境等多元渠道來接觸客戶。
SHOPLINE目前在馬來西亞、新加坡、越南與泰國等東南亞市場營運，去年起即在各國協助當地品牌抗疫銷售。2021年初，馬來西亞、新加坡政府陸續推出新振興經濟措施、零售電子商務增強計畫等協助店家轉型時，SHOPLINE也率先利用一站式的開店服務，包含線上架站、虛實整合與社群電商功能，協助當地業者突圍疫情衝擊。
借鑑去年東南亞市場經驗，並依據年初發布的《2021網路開店白皮書》數據，SHOPLINE發現，社群購物服務能協助店家平均在每場直播獲取近百筆訂單。
SHOPLINE表示，以今年第二季星、馬、越、泰等東南亞市場社群電商表現來看，各國自四月起，因防疫政策衝擊實體通路消費，反而催化社群商務成長，整體開播次數增加近七成，開播中的留言次數也有逾26％的成長，顯見社群電商能有效協助店家提升與消費者的互動率。
以台灣商家為例，在第三級警戒發布後，使用SHOPLINE社群直播購物服務的店家，平均營業額、訂單量雙雙出現週成長近3倍佳績。在此波疫情來襲之際，SHOPLINE也表示，店家應該以線上互動取代實際接觸，透過直播銷售營造出實體門市的銷售氛圍，以降低實體門市損失。
為攜手中小型店家抗擊實體門市受疫情影響的業績缺口，SHOPLINE表示已推出「安心開店專案」，包含運費補助、數位廣告金、專業顧問諮詢及電商實戰行銷課程，總開店補助金更高達新台幣8,000萬元，提供有興趣拓展線上通路、整合實體零售店面的業者申請登記。