因應疫情影響民眾生活，台電3日推出「電費緩繳」彈性便民措施，民眾5、6月電費帳單可延長至下次收費日前繳交即可，不計收遲付費用。其中，每月收費用戶繳費期限延長至一個月，隔月收費用戶繳費期限則延長至兩個月。
台電表示，與民眾共同抗疫、共度難關，除5、6月電費可緩繳，若民眾因檢疫、隔離等情況導致未能如期繳費，也可再延長至期滿後14日內繳費。
台電說，依照規定，平常健身房、KTV、小型工廠等一個月收到一次電費帳單的用戶，一般繳費期限為16天，一般住宅、小吃店隔月收到一次電費帳單的用戶，一般繳費期限為28天，超過期限會依時間加計1-2％遲付費用。
台電指出，現在推出「電費緩繳」彈性便民措施，民眾今年5、6月電費帳單繳費期限可延長至下次收費日。因此，每月收費用戶繳費期限從16天延長為一個月，隔月收費用戶繳費期限則從28天延長為兩個月，各約增加半個月至1個月的繳費彈性，期間皆不計收遲付費用。
台電強調，若民眾因檢疫、隔離等情況導致未能如期繳費，也可透過台電24小時客服專線1911、台灣電力APP「我的客服」功能等管道聯繫，可再延長至期滿後14日內繳費。