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網紅經濟帶動 社群商務漸夯

  • 工商時報 劉季清
社群商務興起,對品牌以及網紅來說,如同多了許多銷售管道,從發掘商品、查看評論到購買的整個過程,消費者不需離開社群平台即可完成。圖/本報資料照片
社群商務興起,對品牌以及網紅來說,如同多了許多銷售管道,從發掘商品、查看評論到購買的整個過程,消費者不需離開社群平台即可完成。圖/本報資料照片

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網紅經濟近年崛起,加上疫情助陣,更加速此一趨勢。數位行銷集團AnyMind Group發布2021年亞洲網紅趨勢報告指出,過去的一年中,Instagram、Facebook和Twitter擁有比其他社群平台更多的成長。在內容方面,則以「時尚與美妝」和「藝術與娛樂」兩個類別最多。

AnyMind Group也指出,過去一年也看到社群商務快速興起,而「對話式商務」將會是品牌未來決勝的關鍵。

AnyMind Group旗下的網紅行銷平台AnyTag,針對亞洲11個市場、2,000個網紅行銷活動進行分析指出,IG是目前最常被使用的社群平台,占比達37%,其次才是Facebook(27.5%)、YouTube(19.4%)。但若觀察網紅行銷活動在各平台上的成長率,情況正好相反,Twitter增加了165%、YouTube成長了118%,Facebook與Instagram則位居成長末位,成長率分別為68.5%、44.4%。

此外,大多數的網紅(44%)為「微型網紅」(micro influencers)(擁有1萬~10萬的追蹤者),不過如果以成長力來看,中型網紅(macro-influencers,擁有10萬~100萬追蹤者)最強,擁有超過4.3倍成長率。

而在過去一年當中,時尚與美妝類別仍是最受歡迎的網紅內容,但成長率已逐漸趨緩,是所有內容裡成長第三名的類型。而去年疫情讓各國分別落實外出禁令,大量的居家類型的飲食(如居家烹飪、教學等)、家庭、運動等內容興起。此外,與2020年相比,亞洲的理財、金融類網紅也大幅增加。

AnyMind Group觀察,過去一年間有幾大趨勢興起,將會是未來觀察重點。首先,各個地區的網紅與內容創作者都紛紛根據他們的專業領域、喜好和生活經驗發表自創品牌與商品,將影響力發揮更長期的價值。

另外,新冠疫情帶動消費者行為轉變,加速D2C(直接面對消費者)以及電商二大商業模式發展。對網紅來說,則因應這個潮流而作轉變,不僅要追蹤貼文按讚數、回應數、分享數,更要監測點擊數與轉換率。

此外,AnyMind Group也指出,社群商務已成市場常態,中國許多平台在多年前已跨入此一領域,Facebook、Instagram、YouTube、Twitter在部分市場裡也已推出社群購物功能,TikTok則在近期加入戰局。

而社群商務興起,對品牌以及網紅來說,如同多了許多銷售管道,從發掘商品、查看評論到購買的整個過程,消費者不需離開社群平台即可完成。在這樣的趨勢之下,「對話式商務」將與顧客進行最密切接觸的機會。

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