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疫後消費趨勢 電商續帶勁

  • 工商時報 劉季清
消費者行為從線下轉移至線上,加上農曆新年來臨,帶動電商平台年菜網購大戰提前開打。圖為網購示意圖。圖/本報資料照片
消費者行為從線下轉移至線上,加上農曆新年來臨,帶動電商平台年菜網購大戰提前開打。圖為網購示意圖。圖/本報資料照片

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疫情衝擊下,對消費者行為產生巨大改變。創業家兄弟(8477)旗下生活市集觀察2021年電商數據指出,隨疫情發展,台灣消費者已形成三大購物趨勢。

包括學習型態改變與防疫需求升級,帶動3C商品、互動玩具類等銷售大幅增加。第二,疫情的不確定性,帶動「居家」及「健康」商品關注度持續。第三,五倍券驅動的消費明顯增加,且隨振興券面額提高,購買預算、購買的品類都持續增加。

展望今年,生活市集預估,「宅經濟」、「健康養生」二大話題將持續發酵,同時也看好2022年整消費行為將持續往線上靠攏。

生活市集發布調查指出,去年三級警戒發布以來,民眾消費模式也出現變化,第一波顯著的消費趨勢,發生在全台遠距教學落地後。以生活市集來說,全台停課後,站上平板電腦銷量年增3倍,麥克風及攝影鏡頭相關訂單數則分別有7倍和10倍的成長。

此外,因長時間關在家裡,也帶動互動類玩具銷售額年增近九成,顯示許多家長期希望透過互動陪伴以紓緩孩子的焦慮心理。在商品的選擇上,家長不只考慮娛樂性,也十份注重其學習效益,如多功能平衡翹翹板、桌遊、立體拼圖等感官與腦力開發產品,都相當受歡迎。

而疫情反覆,為人們帶來不安,首先反映在因疫情及漲價而引起衛生紙搶購潮。此外,在居家用品中,三大熱銷類別為「收納」、「寢具」及「家飾」,例如像是以收納箱清整家中雜物、寢具舊換新、家飾類品妝點空間等,顯見後疫情時期,人們待在家中時間變長,對生活儀式感的追求也增加。

另一大熱議主題「健康」,則反映於健身運動用品及保健食品的銷量提升。生活市集指出,熱銷運動用品以「瑜珈」相關、「彈力帶」及「跳繩」為大宗,此外,每月皆熱銷的運動娛樂產品Switch、健身環銷售額也衝出新高。而保健食品種類及功效繁多,以「葉黃素」、「益生菌」、「滴雞精」等最受青睞。

而去年第四季,政府發行五倍券且首次開放電商業者加入,生活市集調查指出,民眾對於五倍券的規劃與三倍券相比更明確,且購買預算隨振興券面額提高、品類增加。觀察平台銷售狀況,生活市集表示,專區以「食品」及「3C」銷量成長最為顯著,較五倍券啟用前新增一倍。

而9月份適逢iPhone 13新機上市,搭配五倍券更推升了民眾換機意願;此外,整體日用品銷售也較平日成長逾8成。其他類別如居家用品、保健食品的銷量則在五倍券發行後有3~4成的增長。

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