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遠傳井琪:聚焦新經濟 拚第二條成長曲線

遠傳電信總經理井琪表示,遠傳將轉型為Telecom+公司,拚新經濟服務。圖/本報資料照片
遠傳電信總經理井琪表示,遠傳將轉型為Telecom+公司,拚新經濟服務。圖/本報資料照片

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「轉型是為了找到第二條成長曲線」,遠傳電信總經理井琪接受本報專訪表示,遠傳將轉型為Telecom+公司,同時確定以新經濟服務,扮演第二條成長曲線。

遠傳2021年新經濟營收年成長高達23%,營收佔比17.2%,超越原訂佔比目標16%。井琪強調,長期來看,新經濟營收占比未來幾年希望提升至40%,但這並不意味原本占比最大的電信及加值服務營收因此衰退,而是遠傳要把整體營收大餅再做大。

「轉型目的不是為轉而轉」,井琪強調,看到來自新經濟營收不斷成長,就確定轉型方向是正確的。未來新經濟營收的成長動能主要有兩大塊,企業用戶市場及消費市場,企客市場方面,遠傳希望全力發Smart ICT,消費市場則圍繞著「行動生活圈」、擴大產業生態圈到許多生活應用。

自美國AT&T回到台灣,距離2018年元月升任遠傳電信總經理至今,剛屆滿三周年,井琪強調,「組織沒有調整,轉型就窒礙難行」。

在確立轉型方向後,遠傳也進行一波組織調整。井琪三年前回到台灣時,董事長徐旭東特別在遠傳成立了轉型辦公室並由井琪擔任轉型長,當時為發展「大.人.物」,特別把大數據、人工智慧及物聯網的技術與產品團隊從企客事業部門拉出來,再把IT部門做AI、大數據及IOT應用的團隊也全部集中在轉型辦公室,讓轉型辦公室成為一個「小IT」事業群,不斷進行產品及軟體開發,幫助企業用戶及消費用戶兩大事業群的業務繼續成長。

新經濟營收表現超標

井琪強調,遠傳一直擁有非常好的軟體開發能力,多年來,企客事業群已在全省販售NB-IOT產品,但自行開發的軟體應用少,只得靠合作夥伴,井琪回台後的第一件事就是建構遠傳自己的IoT平台,而成立這個平台的用意,就是為了快速產出應用服務,不同客戶不再從頭到尾重新開發一套解決方案,透過IoT平台的「基本套件」,加上IoT、AI、雲端及大數據分析,為不同客戶調整出量身客製的解決方案, 因為基本套件的重複使用程度高,獲利也就愈好,並帶動遠傳新經濟服務營收持續成長,從2016年約占全公司營收5%,2021年達17.2%的超標表現。

除此,疫情帶動企業加速數位化轉型,遠傳靠著自創具備附加價值的軟體,資通訊解決方案的銷售案件也因此大幅增加,為遠傳的企業客戶事業群找到另一個成長曲線,不再只是過去專注銷售MVPN及固網等沒有創新的產品。

未來重心主攻消費市場

井琪形容企業用戶事業群已經朝正確方向發展,未來遠傳會將重心放在消費市場,其中,2021年年底特別延攬曾擔任PChome Online營運長、電商經驗豐富的謝振豊擔任friDay購物總經理,協助friDay購物新一波的轉型工作。

與台灣大的momo等競業相較,井琪以「還看不到人家的車尾燈」形容friDay購物目前規模還很小,但2021年業績成長超過35%,對於FriDay購物的期許,井琪說,重點不在電商業績成長多快,而是消費者滿意度。friDay購物建構物流體系起步比較晚,遠傳接下來將加重物流倉儲投資,並視為遠傳建構行動生活圈的重要布局。

其次,遠傳與素有「AI大神」之稱的lading.ai執行長吳恩達在購物推薦合作,2021年透過AI導購,原本訂出遠傳新生活用戶透過AI導購創造1億元的目標,早已超標,未來遠傳與吳恩達將持續合作。

井琪小檔案◎現職:遠傳電信總經理◎學歷:台灣大學國貿系、美國普渡大學管理資訊系統博士◎經歷:美國亞利桑那州立大學商學院助理教授、美國AT&T技術發展部門副總裁、遠傳電信首席轉型長

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