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艾洛怩思電商拚綠色包裝及快速到貨

  • 工商時報 謝振寶
綠色包裝與快速到貨服務符合消費者的需求。Ainonix提供
綠色包裝與快速到貨服務符合消費者的需求。Ainonix提供

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全民防疫大作戰,民眾紛紛選擇網路購物且盡量在家煮食為新冠肺炎疫情下的新形態生活方式,主打健康飲食與友善生活零售品類的自營電商品牌「Ainonix艾洛怩思」就攜手國內知名物流業者,打造白天接單就可當天包裝出貨,最快隔天宅配送達的快速到貨服務,不僅滿足急性子客戶以及民眾防疫在家吃的需求,也減少大眾外出購物避免群聚而感染新冠肺炎的機率,這樣的便捷且貼心服務讓許多艾洛怩思的忠誠顧客都在平台上留言分享關於「商品快速到貨」的好感評論,在宅經濟與個性化購物需求的潮流下,快速到貨無疑是吸引消費者購物的有利因素。

華研智能總經理同時也是Ainonix艾洛怩思電商平台營運團隊的鍾金峯指出,要達到當日出貨且最快隔日宅配到貨的常態性目標,因為必須具備以下幾種能力條件才能實現,第一是要具備從前台到後台的訂單電子化處理流程處理能力,省去大量的人工作業時間與糾錯成本;第二則是具有庫存及供應鏈管理能力,讓訂單商品可以很快被理貨裝箱;最後則是需要持續優化與物流業者的合作流程,形成緊密的收發貨物流網絡。所以,國內各大電商平台所強調的部分商品24小時快速到貨服務,在艾洛怩思平台的低溫及常溫商品已經實現超過60%品項可於隔日到貨的目標,同時有超過90%的商品則是在下單後2日內可送達客戶手中,除了水果採產地直送必須配合農友的採收時間以及因為年節或特殊節日則必須配合物流作業情況來因應以外,都可達成快速到貨目標。

會員留言消費體驗是是個性化表現也是分享經濟。Ainonix提供
會員留言消費體驗是是個性化表現也是分享經濟。Ainonix提供

而艾洛怩思的綠色消費理念,除了強調嚴選友善生產的商品以及鼓勵少即是多的消費模式外,更來自對於商品「低度包裝」與訂單「整合出貨」的堅持,首先在聯名或自有產品的包材設計力求簡單且最低限度包裝的需求,不過度印刷或以複雜有造形的內外包裝設計來吸引消費者目光;再來,對於訂單商品裝箱也有環保的原則堅持,即是訓練理貨人員裝箱技巧使其盡可能在同一個紙箱完成一筆訂單內容的出貨目標,對於同筆訂單但不同溫層的商品,若常溫品類適合與低溫商品一起出貨時,例如麵條與冷凍水餃,艾洛怩思的客服人員也會主動徵求消費者的同意而一起裝箱低溫出貨。鍾金峯認為減少一個紙箱,就減少對自然資源的消耗,也減少物流過程的碳排,更減少消費者家中堆積如山的待回收物,而且對於艾洛怩思本身也因此受惠,可相對減少費用支出,這樣利人利己利社會的小小動作,雖然要花一點作業時間,但很值得做,所以更要用力做。

艾洛怩思除了提供卓越且貼心的快速宅配服務以外,今年也在高雄市中心,中央公園捷運站的中央公園商圈成立實體店面,主要提供線上訂貨線下取貨的服務,讓消費者依據自己方便的時段前來自取,以解決白天無人在家且無管理室代收服務的痛點;另外還會不定期舉辦會員招待日以及民眾試吃活動,讓會員可以在活動時間攜家帶眷來店吃喝,讓老闆下廚招待大家一起同樂。而一般民眾皆可於開店日隨時前來參觀與試吃部分常溫商品,藉由實際的試吃體驗更加了解與喜歡艾洛怩思所嚴選的食材及商品。艾洛怩思線下實體店的來店取貨、會員日招待活動以及民眾試吃服務推出至今深受會員及民眾喜愛,更計畫於未來2年內,增開高雄第2個實體店並陸續布局雙北、新竹與台南等據點,擴大服務能量,線上融合線下實現OMO創新服務生態。

艾洛怩思的會員招待日總是滿肚美食而歸。Ainonix提供
艾洛怩思的會員招待日總是滿肚美食而歸。Ainonix提供

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