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萊爾富500萬數位會員達陣!線上購物新服務8月上線

  • 曾仁凱
萊爾富歡慶500萬數位會員達陣!下一步將與更多合作伙伴異業合作。圖/曾仁凱
萊爾富歡慶500萬數位會員達陣!下一步將與更多合作伙伴異業合作。圖/曾仁凱

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萊爾富自2017年推出Hi-Life VIP APP,花了5年時間,26日宣布500萬數位會員正式達陣!下一步,萊爾富擬攜手電商解決方案平台Cyberbiz,推出「萊爾富線上購物」新服務,增加更多銷售品項,邁向下一個千萬會員目標。

萊爾富董事長汪亦祥今天表示,新零售爭霸,實體店數不再是最大關鍵,而是怎麼線上線下串流,形成O2O。萊爾富累積5年的功夫,如今達成500萬數位會員目標,算是達到一定基礎,接下來透過這些會員、點數的流通,可和更多伙伴策略合作,有很多種玩法,將充滿想像空間。

展望下一個500萬會員,萊爾富今天提出三大數位戰略。包括與漢堡王、千葉火鍋等餐飲業者合作推出聯名電子餐券;與Line購物數位策略合作;以及透過亞馬遜AWS數據分析技術。

萊爾富數位商務處處長葉育堅表示,與餐飲業者合作推出電子餐券只是開端,未來萊爾富可利用500萬數位會員為基礎,開拓更多品牌的異業合作機會。

另外萊爾富透過與LINE購物深度合作,打通線上線下通路,借助LINE購物的流量紅利、靈活促銷機制,再搭配LINE POINTS點數回饋作為誘因,有效提升整體客單價,LINE購物來客的客單價超過一般消費者的3倍。

萊爾富也透過亞馬遜的AWS雲端解決方案,精準分析會員消費模式,進行二次行銷。據萊爾富內部統計,消費總金額前12%的會員,包辦萊爾富高達84%的消費貢獻,未來萊爾富擬推出會員分級制度,網住這批高含金量的忠實顧客。

而萊爾富也預告將推出線上購物服務,預計8月24日上線,與電商解決方案平台Cyberbiz合作,上架及銷售多達4,000種以上的品項商品,補足門市空間的不足。葉育堅說,像3C產品、美粧品過去並非超市的強項,未來可透過線上購物補足。

國內超商近年掀起「會員經濟」大戰,最早是全家於2016年推出會員APP,一開始是為了取代超商行之有年的紙本貼紙集點活動,改成電子點數,這開啟全家的會員經營之路,之後全家又推出「隨買跨店取」服務,帶動超商預售與跨店寄杯風潮,累積至今,全家數位會員數已達將近1,500萬人。

而統一超從2004年就推出實體icash卡,開始經營會員制度,惟icash「認卡不認人」,直到2019年,統一超才推出OPEN POINT數位會員,起步雖晚,但挾著超商龍頭優勢,統一超後發先至,累積目前數位會員數同樣接近1,500萬人,與全家幾乎打成平手。

至於OK便利商店則是從2018年推出OK APP數位會員服務,目前會員數約300萬人。

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