前往主要內容
工商時報LOGO

仁寶深耕長照領域有成 仁寶i照護助產業升級

  • 工商時報 許碩芸
仁寶推出「仁寶i照護」,一舉解決日間照顧及居家服務機構需求。圖/仁寶提供
仁寶推出「仁寶i照護」,一舉解決日間照顧及居家服務機構需求。圖/仁寶提供

已將目前網頁的網址複製到您的剪貼簿!

台灣人口老化問題至關重要,預計到2025年每五人就有一人超過65歲,邁入超高齡國家,政府今年投入長照2.0相關預算更突破600億元。仁寶集團搶當先鋒,深耕醫療照護產業超過5年,整合雲端智慧、物聯網、大數據技術推出「仁寶i照護」,一舉解決日間照顧及居家服務機構需求。

仁寶近來加速拓展新事業,瞄準生技、醫療、長照等領域,董事長許勝雄更發下豪語「打造下一個兆元產業」,將是仁寶未來5年要發展的大策略。「仁寶i照護」在長照產業中扮演領頭羊角色,包含「智慧照護管理平台」及「仁寶i學習」兩大部分,透過資通訊系統輔助,提升長照業者行政、人力管理、營運績效及服務品質,截至今年首季,已成功導入900家機構,市占率高達第一。

仁寶致力成為長照產業一份子,目標作為產業界標竿,採取兩路並進策略,洞悉國內長照業概況之外,赴中國大陸與日本進行實地勘查。副總經理徐睿鈞分析,「台灣的長照產業供不應求相當嚴重」,長照服務業者從4年前少於200家,到今年打1,400家,但需求成長迅速,在居服方面可能仍有2~3成需求沒有被滿足到。他進一步指出,「銀髮經濟的基礎是數據資料與服務紀錄」,妥善地將資料數位化,並進行數據分析成為一大關鍵。

了解第一線需求 從根源解決痛點

仁寶穩扎穩打解決長照產業痛點,提供第一線照護員與長輩家屬更安心的產業環境。徐睿鈞形容「仁寶i照護是ERP的雲服務,如同長照產業的Office 365」,支援中央和地方長照2.0滾動式修改,串接衛福部照顧管理系統資料,提供智慧排班、居服打卡、薪資和核銷報表等功能,解決長照業者龐大的行政庶務、人事管理及機構營運管理等業務。

仁寶i 照護成功導入長照產業,關鍵在於「我們會去瞭解長照機構夥伴的想法與需要,和做生意不大一樣」,徐睿鈞笑著分享3年前日本實地勘查20多家長照機構的經驗,詢問如何管理個案照護資訊,「沒想到對方拿出了一張A3紙張,上面密密麻麻寫滿不同人員對於個案的照護紀錄,一個月累積近500~600筆資料」,他帶領團隊花了半年時間瞭解業者遭遇問題與做法,並抽絲剝繭尋找「根源」,將紙張表單拆成標準化流程,轉化到資訊系統,打造出業者真正需要的流程與介面。

「仁寶努力貼近需求,致力縮小與實際應用的落差」徐睿鈞指出,「仁寶i 照護」核心技術是平台即服務(PaaS)、網路架構技術(SDN),以RESTful API作為前後台溝通機制,有效將運算與儲存分配至後端,提供雲端計算與分析能力,可支援大數據應用及開放式平台;而後端技術採用事件驅動式(Event Driven)應用服務加速反應,配合結構式與非結構式資料庫系統,不需要定義資料也能使用,系統包容性強大,可因應資料快速變動,「平台一天能處理1億次前台後台互動,服務超過1千家業者都沒問題」。

改善機構營運績效 助提升服務品質

「仁寶i智慧」助居家服務營運績效提升15.7%,督導接管個案數量提升39%,長照機構行政效率更增加達85%。徐睿鈞舉例,一位督導原先須花20、30小時製作報表和排班,透過仁寶i 照護平台縮短至半天,平台具備「智慧排班」功能,透過演算法數據分析專業技能、前後地點距離等等,智慧化媒合到府照護的照服員;長輩或家人能透過仁寶i照護App了解家人身體與照護狀況,如同「家庭聯絡簿」,也能協助醫生快速掌握病人身體狀況。

此外,「仁寶i智慧」第二大功能瞄準「仁寶i學習」,徐睿鈞說明,以智慧照護管理平台客群及品牌效應延伸發展仁寶i學習,提供系統線上教學、長照人員繼續教育積分等教育訓練課程,協助培育人才、提升照護品質。仁寶教育平台課程在線觀看累積超過40萬人次,智慧照護管理平台客戶續約率約9成。

仁寶成功跨進長照領域,扮演推手協助產業升級,「仁寶i智慧」一舉在本屆「漾(Young)世代-2022金漾獎」綻放光芒,拿下創新商模類別亞軍佳績,另外,也於2020年榮獲「國家醫療品質獎銀獎」。徐睿鈞表示,仁寶將秉持「以人為本」信念,持續優化並深化服務,有效提升照護生活品質,並將成功經驗複製到海外長照市場。

相關新聞

您可能感興趣的話題

返回頁首
LOADING

本網頁已閒置超過3分鐘。請點撃框外背景,或右側關閉按鈕(X),即可回到網頁。