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行動銀行當道 公股銀續強化

行動銀行成為民眾新寵。公股銀行最新統計出爐,上半年行動銀行使用量皆大舉增加。圖/unsplash
行動銀行成為民眾新寵。公股銀行最新統計出爐,上半年行動銀行使用量皆大舉增加。圖/unsplash

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因應疫情及使用習慣改變,行動銀行成為民眾新寵。公股銀行最新統計出爐,上半年行動銀行使用量皆大舉增加。第一銀行統計,截至6月底,行動銀行用戶數約163萬人,較去年底增加了近10%;今年上半年行動銀行交易筆數,亦較去年同期成長約34%。

華南銀行累積用戶數相較去年同期增長近兩成,用戶的強勁需求也帶動交易動能相較去年同期成長四成左右。

合庫銀行統計,今年上半年「行動網銀」App與行動網銀「合庫E Pay」錢包交易筆數分較去年同期成長26%與106%。彰化銀行統計,截至6月底,彰銀行動網申請戶數較去年同期成長21%,前六月交易筆數較去年同期成長35%。

公股銀主管分析,使用量大幅增加,顯示出用戶在疫情之下對於零接觸服務、數位服務的需求增加,因此使用行動銀行的頻率提高,未來也會持續強化。

一銀目前提供「iLEO App」及「第e行動」。「iLEO App」今年除持續優化操作介面,針對信用卡族群,也同步優化信用卡與簽帳金融卡功能,提供更即時的帳務明細,並開放使用者可自行針對信用卡通路設定。此外,iLEO鎖定利基市場,將針對貸款專區升級。考慮中高年齡客戶之使用者體驗及便利性,於「第e行動」持續針對風格及介面進行UI/UX優化,並有進階功能,如導入外匯申報憑證,提供外匯50萬元以上之大額交易、線上簽署信託業務約定書、高資產專區等金融交易服務。

華銀主管指出,將持續透過數位通路獲取年輕客群,優化客群結構,拓展場景金融,線上線下虛實整合,充分運用數位科技。

合庫銀行動網銀今年陸續提供手機門號跨行轉帳開放可綁定多個銀行帳號、合庫證券專區及智能理財互動等多項服務,且配合金管會推動雙語國家政策於4月新增英文語系版本,另預計下半年推出智能語音服務、手機門號轉帳整合手機通訊錄及常用門號等服務。

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