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過年 最忙碌的10個工作人員

  • 工商時報 陳宗慶

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今(112)年農曆春節假期長達10天,上班族無不引頸期盼,安排全家出遊、朋友聚餐或是宅在家耍廢,呈現百百種的放鬆姿態,但有一群無名英雄卻是呈現「爽到你,艱苦到我」的工作節奏。1111人力銀行盤整農曆年節最忙碌的10個工作,向這些堅守崗位,維持社會常態運作的工作人員致上敬意。

便利超商人員:

台灣超商實體門市超過1萬3千家,覆蓋率全球第二,普及性及便利性不言而喻,全年無休的營業型態,從台灣頭到台灣尾都看得到便利超商佇立,其中的靈魂人物就屬一夫當關的萬能店員,除了收銀結帳還要負責影印、繳費、寄收包裹、微波熱食及現煮咖啡等,年節期間還得賣力衝刺福袋銷售業績,堪稱最忙碌的工作人員。

年貨大街工讀生:

疫情趨緩買氣回升,傳統市場及大賣場裡湧現人潮,年貨大街成為人聲鼎沸的市集,今年人力更吃緊,工讀生忙翻天,推銷年菜套餐、介紹高檔乾貨、忙著分裝零食試吃、上下來回補貨,浮誇叫買聚集人氣,拉高嗓門招攬生意,將銷售結合表演藝術工作,喊場通常要久站兩到三小時才能休息片刻,有時甚至忙到沒時間喝水、上廁所,是最不為人知的辛苦考驗。

醫護人員:

過年期間醫院會暫時關閉部分病房,讓半數的醫護人員能夠輪流回家過節,因而只好延長三班制的工作時數,從平日8小時延長成12小時,用重疊的時數彌補因放假而短缺的人力,例如留在急診室的醫生及護理人員,值12個小時的班,結果比平常更過勞,受到新冠和流感疫情,加上診所休診影響,年節期間感冒、吃壞肚子,以及受到天氣變化的慢性病患,全湧入醫院急診室,醫護人員沒有最忙只有更忙。

警消人員:

為了守護人民的生命財產安全,警消人員24小時全年無休,當然過年期間也不例外,根據內政部的統計,110年共發生24萬餘件刑事案件,以及2萬1,684次火災,即使是過年,警消人員也要採取輪休、排休的方式,犧牲長假,換得人民的平安。不只有例行的工作,因應重要節日維持治安平穩、交通順暢,警消同仁年節期間的任務,可能還比起平常日更加吃重。

加油站員工:

台灣一到長假,加油站總會出現超長的排隊加油車龍,呈現歡樂出遊的前奏,加油站員工的基本工作內容是替顧客加油和結帳,但忙碌起來還要支援洗車擦車,雖然薪資優於勞基法,有額外夜間津貼,但工作環境危險,上班必須忍受難聞的濃厚汽油味,下班要交接算表,有承擔虧額的壓力,更要小心慢性中毒,若是排大夜班日夜顛倒,更是犧牲健康,擠身過年期間,最辛酸的工作之一。

新聞記者:

過年期間想要得知最新消息,滑開手機即時新聞持續推播、打開電視整點新聞不斷放送、翻開報紙一樣有當天的重要新聞,這些內容的產出者就是新聞記者,為了讓民眾在過年期間一樣能看到重要新聞事件,多數的記者無法擁有完整的假期,一般的上班族可以享受連續10天的長假,對媒體從業人員來說,10天的休假可能要拆成兩段來休,為了在過年期間也有新聞內容,甚至要犧牲除夕圍爐的重要時刻。

餐飲從業人員:

隨著疫情趨緩,國人上館子圍爐意願明顯上升,過年期間只要裝扮得美美的,就可以享受豐盛的料理,把繁瑣的備餐過程以及酒足飯飽後收拾鍋碗瓢盆的工作,外包給餐廳來完成,當民眾在餐廳享受家人齊聚的圍爐宴時,包括廚房的料理團隊、外場的服務人員,都犧牲了自己與家人團聚的時間,兢兢業業的職人精神值得肯定。

交通運輸人員:

每到農曆新年,民眾返鄉過節或是出遊走春,使得大眾運輸系統更加忙碌,台鐵、客運、高鐵加開班次,疏運南來北往大量人潮,因此運輸從業人員從上到下都要上緊發條,安全地把旅客送回家,例如高鐵在1月18至30日共加開12班次,總計13天提供2,269班次列車的旅運服務。即使加開班次,台鐵、高鐵對號座還是一票難求,預期仍有許多旅客會到現場碰碰運氣,可以想見運輸服務業春節期間一定忙得不可開交。

飯店觀光從業人員:

今年春節假期長達10天,與其天天在家吃吃喝喝,不少人會選擇初三後,來趟國內小旅行,加上仍有疫情考量就算國門已開,選擇出國的人依然不多;反觀國內春節訂房率已超過八成五,飯店接待已就備戰狀態迎接大量住房遊客,有人出遊就要有人服務,宿業者也能趁這一波搶賺節慶財;而飯店業推出的應景年菜,也成功吸引許多家庭選擇到飯店圍爐,餐飲領班、內外場正職人員以及計時兼職人員的忙碌可以想見。

百貨從業人員:

每到春節假期,許多人就已摩拳擦掌研究各大百貨攻略,準備趁大年初一搶購超值福袋討個好彩頭,除此之外,要添購新衣、伴手禮、年菜等,為了提供消費者最優質的服務,春節大檔各家廠商早已調派過年期間人力,通常各櫃位除了早晚班的正職人員,還會增派2名計時兼職人力,因此百貨從業人員在春節期間的班表,都是上好上滿,但有部分業者,為了鼓勵春節期間到班工作的同仁,會主動加發獎勵金數千元慰勞櫃哥櫃姐,也是衝刺業績外的額外收獲。

1111人力銀行公關總監陳尹柔表示,台灣的服務業軟實力,深獲國內外旅客一致好評,雖然出遊花錢享受品質是應該的,但建議要抱持「互相體諒」的心態消費,尊重每個職業勞動者的付出,當個有水準的文明人。

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