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SHOPLINE直播導購帶動 業績增5倍

SHOPLINE。圖/本報資料照片
SHOPLINE。圖/本報資料照片

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全球智慧開店平台SHOPLINE發布「2023新零售開店白皮書」,2022年社群電商銷售業績大爆發,年成長5倍,業績推升的關鍵因素為直播導購的效應。

SHOPLINE於2013年在香港創立,2015年進入台灣市場,其主要模式為提供一站式智慧開店服務。內容涵蓋有網路開店、跨境電商、社群購物、POS系統以及 OMO虛實整合等全通路解決方案。目前全球客戶有超過50萬個品牌。

零售產業近三年受疫情影響甚鉅,SHOPLINE表示,新零售時代可觀察的重點有三,分別是「OMO全通路整合」、「分眾行銷」和「社群商務」等趨勢。 SHOPLINE台灣總經理陳少勤表示,隨著疫情趨緩,部分人流回歸實體通路,驅動零售品牌加速全通路經營。根據SHOPLINE數據統計,經營OMO全通路店家占比逐年提升,2022年全通路銷售賣家總營業額占比超過7成(71%),可見OMO經營模式是穩固營收最適合的模式。

值得關注的是,不少開店商家疫情期間開始經營社群電商,透過FB、LINE及Instagram等社群軟體來導引顧客。SHOPLINE旗下社群購物系統的啟用店家數量逐年攀升,2022年增率來到44.5%,社群銷售業績年增率高達525.8%,訂單量更創下3.15倍成長。

SHOPLINE進一步發現,品牌利用直播導購頗見成效,這也是帶動社群電商高度成長的關鍵因素。根據該調查,2022年有開直播的品牌數量,年增近1倍(90%),且品牌開直播次數增加138%,觀眾留言互動數更出現256%大幅成長,帶動消費者於直播中的下單意願。

SHOPLINE觀察近三年來新進品牌產業分布,前五大產業為「流行衣飾」、「食品飲料」、「綜合零售」、「生活起居」與「美妝保養」。

其中,服務課程也呈現正向增長,整體可看出疫後開店產業趨向多樣化發展。進一步分析各產業近年的銷售,2020年因疫情因素,「綜合零售」、「親子用品」與「美妝保養」等三產業營業額增長表現突出,至2021年受防疫政策影響,「食品飲料」與「服務與課程」產業需求提高,帶動訂單增長。隨著2022年疫情趨緩,消費者在「戶外運動、流行衣飾、汽車機車」等類別的平均花費有所提升。

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