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前五月刷卡 百貨增、網購減

今年前五月百貨實體簽帳金額年增69%,網購通路簽帳金額反而下滑。圖/兆豐銀行提供
今年前五月百貨實體簽帳金額年增69%,網購通路簽帳金額反而下滑。圖/兆豐銀行提供

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百貨業2020年及2021年連兩年營業額負成長,反觀電商營業額連兩年年增雙位數,市場原預期電商將超車實體通路成為主流,但銀行業者發現,今年前五月百貨實體簽帳金額年增69%,網購通路簽帳金額反而下滑,此消費趨勢變化,可能影響銀行信用卡權益更新。

據兆豐銀行統計,今年1至5月的四大網購簽帳,較去年同期下滑4.9%,5月年減更達10.6%,百貨實體簽帳卻成長達69%。

經濟部統計也顯示,百貨業今年前四個月營業額年增16.2%,4月單月營業額年增27.2%;反觀「其他非店面零售業(含電子購物及郵購業)」前四個月營業額,比去年同期減少0.2%,就連4月搶攻母親節檔期,營業額仍年減3.9%。其實從去年中疫情相關管制陸續鬆綁,實體店面與網購電商的營業額年成長幅度就開始出現翻轉。

兆豐銀分析,解封後民眾明顯回到百貨通路消費,可能代表許多消費者還是偏向「能實際觸摸到的購物體驗」,凌駕虛擬平台,拿在手中的商品比較有感。

銀行主管認為,實體百貨通路信用卡簽帳消費明顯回溫,網購簽帳金額明顯趨緩,可能影響接下來信用卡權益更新的方向。例如過去幾年各銀行積極推出信用卡網購高回饋,未來相關權益可能會越更新越縮水,行銷力道不像以往那麼大;反而因為百貨實體消費回溫趨勢,更著重與百貨通路合作,例如年中慶、下半年周年慶等各百貨信用卡滿額回饋方案。

銀行主管分析,民眾的消費習慣會跟著喜歡的通路走,使用該通路的App、行動支付,因此若原本的信用卡回饋是偏向網購通路可使用的點數,未來可能會有百貨公司偏好的點數平台,或百貨行動支付的回饋方式。

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