國泰證券APP 5日上午9點13分電子交易平台出現異常，投資人無法下單交易，導致想買的買不了、想賣的賣不掉，投訴金管會。證期局表示，有關國泰證券及國泰期貨下單系統異常一事，初步了解，原因為「憑證簽驗功能異常」，證交所及期交所下午就已赴公司進行了解，也會請國泰證券給予說明、影響程度，一切會在評估後續懲處與否。
國泰證券表示，國泰證券5日上午9點13分電子交易平台出現異常，經確認電話語音下單系統正常，隨即啟動人工接單服務，立即進行緊急系統修復程序，並依規於平台公告，上午10點18分已恢復正常。
台股5日開低走低，盤勢不穩，早盤雖一度翻紅，但因電子股走弱，傳產族群也普遍表現不佳，盤面上各類股跌多漲少，加權指數一度重挫120點，許多股民想停損，卻遇上不能下單的窘境，心急如焚。
國泰證券也致歉表示，國泰證券造成客戶下單不便深感抱歉，將持續精進做好各項服務。至於影響程度有多廣，尚在調查中。