在數位化時代的浪潮下,流暢的行動銀行數位體驗已成為民眾往來銀行的首要選擇。華南銀行以「使用者為中心」,致力敏捷開發迅速回饋客戶需求,打造貼近客戶使用情境的行動銀行,並以「貼心、直覺、安全」三大方向,持續提升行動銀行用戶的滿意度,提供民眾友善的數位金融服務。
華南銀行去年推出升級版行動銀行「華南銀行+」APP,以視覺化及直覺式打造友善介面,並依使用頻率自行編輯首頁版面與常用功能,讓民眾登入後便可直接找到需要的資訊,也可以即時查看個人帳務分析圖表,快速掌握收支變化,幫助民眾聰明理財。推出至今,客戶成長數增加50%,數位交易比例亦提高到85%,顯示「華南銀行+」APP廣受民眾好評。
華南銀行推動敏捷管理,專責投入「華南銀行+」APP的UI(使用者介面)及UX(使用者經驗)優化,將最佳實踐方法導入業務流程,打造數位產品加速器,並透過用戶操作體驗,輔以大數據分析,即時優化各項功能與客戶體驗,提供最貼近客戶需求且安全的行動銀行。
華南銀行推出「新美利美元優匯定存」,一年期美元定存可享年利率5%,獲得民眾熱絡響應,為優化民眾即時線上換匯流程,「華南銀行+」APP新增夜間線上換匯服務,讓民眾就算下班時間也能換匯。此外,以往民眾需到分行辦理的大額換匯,現在也能透過「華南銀行+」APP申請大額換匯憑證完成換匯,今年還免收年度憑證費用,熱邀民眾把握參與。
為鼓勵民眾體驗華南銀行全新數位服務,「華南銀行+」推出多項台灣pay行銷活動,包含與屏東海生館聯手「潮海漫遊 屏東海生館15%回饋」、夜市主題「相揪迺英專路夜市 台灣Pay享20%回饋」,以及「SnY綁定手機門號大放送」等,並與全支付合作「華南銀行X全支付 消費回饋最高50%」,歡迎民眾下載「華南銀行+」享優惠;若還沒持有華南銀行帳戶,現在線上開立SnY數位帳戶,可再享有新台幣活存2.3%優利及跨行轉帳提款共50次免手續費優惠。