星展併花旗至今傳出依然系統無法完全順利操作，且有人員短缺情形。星展表示，由於花旗員工有85％轉至星展，針對15％的人員缺口，即使星展已加聘200多人，依然無法滿足整併初期業務需求，使得第一線員工需要加班處理，然該行會依相關法令給予加班費或補休，另外，也已積極加聘人員中。
星展表示，星展和花旗的平台介面確有不同，如星展針對銀行和信用卡各有一APP，但花旗只有一個，導致有不少原先花旗卡友因下載銀行APP而出現無法登入之情形。在陸續向原花旗客戶說明之後，原花旗常態客戶已登入/註冊星展網路銀行比例超過90％，登入/註冊星展card+ app的比例逾50％，相關問題會一一被解決。
星展進一步指出，該行也積極增聘人員中，雖然增聘人員後還需要時間訓練及上手，但相信合併後業務會愈來愈順。澄清絕無資料錯亂，無法對接情況。