屏東縣工廠大火釀成上百人重大傷亡、還有員工失聯，台灣人壽立即成立緊急應變小組，全面清查有無客戶傷亡，保險顧問亦前往醫院確認是否有保戶需要協助，並即時啟動重大事故關懷服務及快速理賠：
台壽表示，第一是提供身故及受傷住院保戶慰問關懷，因本次事故死亡，每位保戶10萬元慰問金；因本次事故住院治療，每位保戶5,000元慰問金，住加護病房額外1萬元慰問金；因本次事故重傷（係指截肢），每位保戶5萬元慰問金。
其次是快速理賠服務，提供主動進行搜尋、比對及關懷聯繫，以關懷保戶及協助保戶快速獲得理賠，其身故件及失蹤件從寬認定。
另，投保住院醫療或傷害醫療保險的受災保戶，可先行提出預付醫療保險金申請，所需必要文件後補。
第三，緩繳續期保費3個月，續期保費應繳月為本月份及前一個月份之正常繳費件，可申請緩繳3個月。
第四是緩繳保單借款利息，自保單最近之應繳息起算，可申請緩繳六個月。
第五是緩繳房屋貸款本金及利息一年，一般房屋貸款經確認為受災保戶者，可申請緩繳房屋貸款本金及利息一年。