據重慶市九龍坡區市場監督管理局網站消息，發佈《關於網傳「火鍋中吃出異物」初步調查的情況通報》稱，針對網傳此事，在前往調查後，初步確認消費者反映「火鍋有瓷磚」情況屬實，已對該店進行立案調查。
根據澎湃新聞報導，4日晚間有3位消費者在重慶市九龍坡區前進支路16號3單元1-1號歸井火鍋店進餐結束時，反映火鍋裡面有瓷磚類異物。據了解，是一位黎女士和朋友到重慶旅遊，吃火鍋時撈出來一塊瓷磚。
黎女士稱，吃到最後才發現瓷磚，跟店家反映後，進行了免單處理，沒有人傷到嘴巴，但剩下的沒再繼續吃了，但當下店家也並未給出具體解釋瓷磚從哪兒進去的。