今年的雙11促銷大季進入尾聲，從各家電商超有默契皆未公布平台成交總額（GMV），加上「雙11」關鍵字在網路搜索量較去年驟減60％，被市場下了「最冷雙11」的註解。但今年活動仍有不少吸睛亮點，尤其多家平台的直播帶貨都改由AI虛擬主播上陣，甚至觀看量與交易額皆不輸真人主播。
直播帶貨熱度高 AI主播成亮點
電商平台過去衝刺流量變現，扶植出如薇婭、李佳琦等主播一姐一哥。以直播帶貨熱度最火的2021年，兩人在雙11當天的帶貨成交額就高達人民幣（下同）189億元，已超越A股4,000多家上市公司一年的銷售額，令人咋舌。
不過隨著民眾對主播的新鮮感退卻、一線主播上架費高昂、產品品質堪慮、以及主播們各自因不同負面消息纏身，AI虛擬主播開始取而代之。
陸媒引述一位每年關注雙11活動的消費者表示，今年同樣準點觀看直播，看了好長時間，發現「主播中途都沒喝水、也完全沒休息」，這才驚覺原來是AI主播，並驚異於其動作與節目的流暢，「和真人主播完全沒有區別」。
事實上，早在去年618就有大陸商家選擇用虛擬主播直播。隨著今年ChatGPT風靡全球，大模型被廣泛應用，虛擬人作為帶貨主播的應用更加普遍，甚至成為雙11最亮眼的存在。
百度、京東搶進 效果不輸真人
11月4日，大陸電商百度旗下的虛擬人「度曉曉」官宣入駐淘寶，開設了一家「曉曉AI萬事屋」的官方店鋪。消息一出立刻在社交媒體上引起熱議。未料才隔一天，度曉曉的「數位人個人定制服務」就以66萬元的高價拍賣成功，徹底將虛擬人推向高潮。
除了度曉曉，百度的另一項虛擬人電商應用－慧播星的表現也格外引人關注。慧播星是百度電商的虛擬人直播平台，據統計，百度虛擬人帶貨效果直逼真人，用戶平均觀看時長10分鐘，評論和按讚情況也與真人持平，能夠為直播間帶來額外30％以上的成交額。
同為電商平台京東雲團隊，也推出「京東言犀虛擬主播」，實現24小時無人直播。據統計，京東言犀虛擬主播幫助中小商家降低直播成本90％，在京東雙11的專場直播僅一天就帶來7萬次用戶觀看，累計帶動近2,700個訂單。
除了百度、京東等大廠，還有如謙尋、魔琺科技等專注於虛擬人的企業同樣在雙11期間發力。
知名主播成本高 虛擬主播挑戰大
至於電商平台為何紛紛改用虛擬人主播？近年來，主播們頻頻翻車以及高額的成本，讓商家們不得不降本增效。從各大招聘網站可見，最初級的主播月薪都在1萬元以上，還不加上商品抽成，更遑論知名主播。而採用虛擬人直播正是商家降低直播成本最簡單的方式。
但虛擬主播也並非全無缺點。帶貨主播不光是能說會道、台風穩健，真正考驗的是背後的選品、供應鏈、售後等綜合實力，也就是說，帶貨成功與否仍需要一整個團隊來支撐。虛擬人能走多遠，正待時間檢驗。