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台台併、遠亞併12月上路 用戶權益一次看

電信業兩大合併案合併基準日將至。圖/Unsplash
電信業兩大合併案合併基準日將至。圖/Unsplash

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電信業兩大合併案合併基準日將至,台灣大合併台灣之星(台台併)訂於12月1日為合併基準日,遠傳合併亞太電信(遠亞併)則訂於12月15日為合併基準日,合併後用戶使否需換卡?原帳單是否需轉換帳號?工商財經網為您整理目前已公布資訊,讓您一次掌握。

【用戶權益7大問答解惑】

Q1 合併後要換SIM卡嗎?

台台:基本上不須更換,目前仍可正常使用,部分加值服務能否續用,需視與合作業者之協議而定。合併生效日後,若有用戶個別狀況,將會主動通知用戶進行處理。

遠亞:亞太未更換SIM卡的用戶,目前仍可正常使用,待正式合併後,遠傳會依用戶個別狀況,主動通知用戶至實體或網路門市辦理移轉到遠傳,更換SIM卡。

Q2 轉帳代繳要重申請帳號密碼嗎?

台台:自合併日後,原於台灣之星申請的電信帳單代收服務(含Google Play, Apple iTunes store與小額付款功能等),均可持續使用不受影響。

不過,若原綁定Google Play,合併日後將門號重新續約至台灣大哥大且更換SIM卡,則須重新綁定。

若原綁定Apple電信代收服務,續約至台灣大哥大換卡即可,無須重新綁定。

小額付款功能部分,續約至台灣大哥大換SIM卡後,需重新設定交易安全碼。

遠亞:目前都還可以繼續使用在亞太申辦的加值服務, 因各服務提供內容及服務模式有所不同,詳細資訊會於合併前另行公告。

Q3 合約及優惠在合併後會全部續用嗎?(如台灣之星4G 188終身吃到飽)

台台:合併生效後,對於合約仍屬有效之原台灣之星用戶,台灣大哥大將依合約條件(包含預繳款)繼續履行提供服務,不受雙方合併而有影響。

遠亞:遠傳會保障用戶與亞太的合約內容及權益,正式合併後仍可依原合約效期繼續使用。

Q4 預付卡資費以及相關的產品,可持續使用嗎?

台台:自合併日起,於台灣之星申辦的優惠方案將由台灣大哥大承接,預付卡效期同原規定。如欲查詢原台灣之星預付卡餘額、剩餘用量、門號效期、上網效期等,可透過目前的帳號密碼登入官網查詢。

遠亞:目前可以繼續使用原來的服務。正式合併後,須至實體門市辦理移轉至遠傳並更換SIM卡,以使用遠傳的預付卡服務。若原來亞太預付卡餘額已使用完畢,也可以提前先至遠傳門市進行更換SIM卡。

Q5 兩家門號的帳單可以申請合併出帳嗎?

台台:合併日後,帳單將由台灣大哥大寄送。帳單周期與對應繳款期限如下表

表/取自台灣之星官網
表/取自台灣之星官網

另,合併日後,原台灣之星用戶若同時擁有台灣大哥大門號,暫時無法提供合併帳單或合併寄送。

遠亞:因目前雙方還沒有正式合併,帳單仍無法進行合併服務。

Q6 什麼時候才算網內互打?

台台:合併生效日後,原台灣之星用戶與台灣大哥大用戶即成為網內用戶,可享網內費率。

遠亞:正式合併後即屬網內計費,網內撥打費率依各方案內容不同。

Q7 有電信問題要反應,該詢問哪家門市或客服?

台台:目前兩家公司合併尚未生效,台灣之星用戶仍請洽詢台灣之星門市/客服,待合併生效日後即可透過台灣大哥大客服專線/門市人員尋求協助。

遠亞:因為雙方還沒有正式合併,服務仍需洽原業者客服專線處理。

【合併前搶用戶 資費戰開打】

趕在「遠亞併」12月15日生效之前,亞太電信網路限定4G雙飽(上網不限速吃到飽、網內互打免費),月繳388元,合約期24個月、且限定11月底之前申辦,成為目前電信市場上最低4G雙飽資費,搶在「遠亞併」生效前,再搶一波行動用戶。

台灣之星4G最低資費399元,然行動上網限量9GB、到量速率降至1Mbps吃到飽,4G不限速上網吃到飽則已調整為599元,與目前電信三雄4G雙飽資費相當,凸顯台灣之星資費提前接軌台灣大哥大資費。

至於5G資費部份,亞太電信最低月付599元,提供25GB的5G不限速上網流量、網內互打免費,超量後降速至12Mbps上網吃到飽,每月再加送150元上網流量加價購折抵金。台灣之星5G最低資費為599元,上網量24GB、到量降速至12Mbps吃到飽,且正式綑綁台灣大的mo幣方案銷售。

※以上資訊來源為台灣大哥大台台合併專區台灣之星台台合併專區,以及遠傳遠亞合併專區,如有異動請以各業者公告為準。

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