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台北國際金融博覽會圓滿落幕 數字王國打造「生成式AI智能客服」跨足金融業令人驚豔

  • 工商時報 陳又嘉
數字王國前進2023台北國際金融博覽會!數字王國宣布打造「生成式AI智能客服」,讓虛擬人結合AI技術再升級,與金融銀行重要巨頭中國信託銀行合作,引來許多民眾至現場體驗。圖/固力狗提供
數字王國前進2023台北國際金融博覽會!數字王國宣布打造「生成式AI智能客服」,讓虛擬人結合AI技術再升級,與金融銀行重要巨頭中國信託銀行合作,引來許多民眾至現場體驗。圖/固力狗提供

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AI人工智慧浪潮已深刻影響世界並產生巨大改變!這股震撼全球的科技力量也在金融業大爆發,如何搶得先機,利用AI技術提供的優勢為產業導入更好的應用、提供精準資訊等,已成為各家業者積極推動的策略與目標。

誕生於好萊塢的娛樂科技數字王國早已在AI領域中占有舉足輕重的地位,透過多年堅持努力,成績斐然。2023台北國際金融博覽會於24日假台北世貿一館盛大展開,數字王國宣布打造「生成式AI智能客服」,讓虛擬人結合AI技術再升級,分別與金融銀行重要巨頭中國信託銀行、台新銀行展開密切合作。

數字王國執行長謝安曾分享,AI技術將運用於各個領域,為世界帶來重要變革。數字王國主張科技與藝術共生,致力研發實用的專利技術,在藝術、娛樂、科學領域多有涉足,除此之外,在商業模式拓展上,數字王國也前進金融業,與台新銀行攜手創造「虛擬行員Rose & Sunny」,導入AI語意辨識技術且結合大型語言模型技術,展區虛擬行員Rose可即時回覆消費優惠與信用卡相關問題,提供有溫度的服務。

除了虛擬行員,數字王國也為中信銀行打造不同身份的「AI智能助理」,可提供民眾關於理財與信用卡諮詢等相關服務,AI技術雙助理由民眾選擇,智能助理整合銀行產品知識庫,並根據客戶財務歷史資料提供個性化的投資建議、儲蓄策略等,也藉由真人般親切的表情互動、微笑與動作等,讓體驗者感覺不是面對冷冰冰的機器人。

數字王國也為中信銀行打造不同身份的「AI智能助理」,可提供民眾關於理財與信用卡諮詢等相關服務。圖/固力狗提供
數字王國也為中信銀行打造不同身份的「AI智能助理」,可提供民眾關於理財與信用卡諮詢等相關服務。圖/固力狗提供

數字王國率先布局「AI虛擬人」賽道,目前已趨於成熟,希望透過廣大的運用,更精準的解決企業和客戶問題。科技始終來自人性!滿足現代消費者對創新科技連結生活應用的需求,未來,人工智慧和虛擬人將成為下個世代不可或缺的元素。

數字王國打造「虛擬行員」分別與金融界重要巨頭合作,成績斐然。圖/固力狗提供
數字王國打造「虛擬行員」分別與金融界重要巨頭合作,成績斐然。圖/固力狗提供

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