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最新!「訂房網取消訂單」惹議 台北君悅發聲明道歉

  • 中時即時 陳韻萍
君悅酒店因訂房網站Agoda價格出現Bug,引發爭議,今(30日)發表聲明向消費者致歉。(台北君悅酒店提供)
君悅酒店因訂房網站Agoda價格出現Bug,引發爭議,今(30日)發表聲明向消費者致歉。(台北君悅酒店提供)

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台北君悅酒店11月初,因訂房網站Agoda出現Bug,房價從原本一晚7、8000元變成一晚2000、3000元,優惠價格讓網友好康道相報,吸引眾多民眾搶訂。君悅飯店先前對於已預訂到優惠價的民眾表示「全數認帳」。但11月28日起,有不少人陸續收到「訂單被取消」的通知,該通知引發消費者爭議,連日掀起輿論風暴,對此,君悅酒店稍早發表聲明,表示對賓客帶來不便表示歉意。

台北君悅酒店30日發表官方聲明,聲明全文如下: 對於部分賓客透過第三方線上預訂平台Agoda預訂台北君悦酒店的客房訂單被取消。經核查,該問題源於系統技術問題,導致在該第三方平台展示的台北君悅酒店部分房價出現偏差。

事件發生後,君悅酒店立即與相關平台進行聯繫,並根據第三方平台的取消政策和條款,對出現錯誤的價格進行調整。

目前,君悅酒店正在與第三方平台Agoda以及相關政府部門協作溝通,共同尋找解決方案。一旦有進一步的進展,我們將會即時更新。台北君悦酒店對因此給所有受影響的賓客帶來的不便表達最深的歉意。

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