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蝦皮購物公開2023年度3大銷售洞察 助賣家打破流量及營收天花板

  • 中時即時 古明弘
今年中元節蝦皮購物攜手20位網紅合作推廣「蝦皮速渡箱」,成功創造約56萬次的曝光。(蝦皮提供/古明弘台北傳真)
今年中元節蝦皮購物攜手20位網紅合作推廣「蝦皮速渡箱」,成功創造約56萬次的曝光。(蝦皮提供/古明弘台北傳真)

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電商購物競爭白熱化!蝦皮購物觀察今年「11.11最強購物節」在站上數位行銷工具推動下,成功創造每秒賣破萬件商品的佳績,顯示若能抓緊消費者的購物心理及用戶需求,品牌便能進一步掌握優勢趁勝追擊。今(5)日公開2023年度3大銷售關鍵:「網紅導購、訂閱經濟、退貨服務」分析從品牌認知建立到最後的購買行動,電商平台如何助力品牌賣家成功打破流量僵局及營收天花板。

趨勢1:「網紅經濟」發燒 據Influencer Marketing Hub 預估,2023年全球網紅行銷市場的規模將突破6000億元,較去年成長近30%。英國路透新聞研究所2023年的報告則指出,52% 的 Instagram使用者會從平台上具影響力者獲取資訊。蝦皮購物也於今年中元節攜手20位網紅合作推廣「蝦皮速渡箱」緊跟節慶所需,透過網紅開箱成功創造約56萬次的曝光,成功提升合作商品曝光度。

趨勢2:「訂閱經濟」夯 據whiplash統計,2023年電子商務的訂閱經濟規模將超過380億美元,相較2019年成長近2倍。看好訂閱商機,蝦皮購物今年5月推出「蝦拼Plus」免運訂閱,目前針對未訂閱過蝦拼Plus的新用戶開放最低1元即可訂閱30天方案,在今年雙11檔期訂閱人數提升近15%,顯見低門檻免運能滿足消費者高頻率、日常型的購物需求。進一步觀察使用「蝦拼Plus」的用戶輪廓,以30至44歲的女性為主要訂戶,購買清單以生活快消品為大宗。

趨勢3:「蝦皮安心退」完善退貨服務成留客關鍵 根據Narvar調查發現,高達96%的消費者認為「便利的退貨服務」是促使他們選擇再次購買的關鍵。蝦皮推出「蝦皮安心退」,至今將退貨流程的平均處理時長縮短超過30%,而消費者對退貨服務的滿意度今年更成長至近9成。

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