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工研院服科中心研發虛擬店員與顧客趣味互動增進業績

  • 工商時報 傅秉祥
圖說:經濟部主任秘書楊志清(右二)參觀「虛擬店員透明顯示幕」,聆聽技術人員涂兆輝副理(右一)說明時臉露讚賞、欣慰笑容。圖/傅秉祥
圖說:經濟部主任秘書楊志清(右二)參觀「虛擬店員透明顯示幕」,聆聽技術人員涂兆輝副理(右一)說明時臉露讚賞、欣慰笑容。圖/傅秉祥

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在12/8-9日台北松山文創園區舉辦標榜最潮綠生活、你的永續影響力、打造永續商業服務生態圈的商發署成果展中,可見到工研院服科中心利用「Mini LED」研發出「虛擬店員透明顯示幕」,搭配影像辨識技術加入互動,可取代人工店員、降低人力成本,同時藉由趣味、互動的設計,與消費者拉近距離、增加購買慾、創造高業績。

「工業技術研院服務系統科技中心」開發的透明顯示幕,係使用體積更小、更明亮、更節能的次毫米發光二極體(Mini LED)製造,以高分辨率及高對比度的設計取代傳統的LCD顯示技術,Mini LED除了擁有更高的亮度及色彩飽和度外,也具有更高的能效和更長的使用壽命。

外觀搶眼的虛擬店員互動顯示幕在展場受到許多民眾駐足圍觀。圖/傅秉祥
外觀搶眼的虛擬店員互動顯示幕在展場受到許多民眾駐足圍觀。圖/傅秉祥

工研院服科中心研發團隊運用它開發出可判斷顧客外型與動作的虛擬店員透明顯示幕,虛擬店員能根據所分辨出的顧客之男、女性別先打招呼吸引顧客注目,同時也可分析出顧客用手比出1、2、3..等數字,經判別後精確指出商品的擺放位置,藉與顧客的趣味互動增加來客進店消費的意願,帶動整體銷售業績。

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