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搭機會被黑?空服員曝「奧客暗號」

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空姐反擊「奧客」示意圖。圖/摘自網路YouTube影片
空姐反擊「奧客」示意圖。圖/摘自網路YouTube影片

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搭機會被黑?空服員曝「奧客暗號」 小心4大NG行為

【中時新聞網 黃凡甄】許多行業都有自己的術語,航空圈也不例外,一名國外空服員日前向《太陽報》爆料,稱圈內常以「菲利普」來暗示討人厭的奧客,這些人很可能無法得到妥善服務,同時他也透露避免被貼上這個標籤的方法。

這名匿名空服員表示,機上人員彼此會用暗號「菲利普」(Philip)來稱呼奧客,這個名稱源自英文縮寫PILP,意指「欠揍的乘客」(Passenger I'd Like to Punch),後來才漸漸演變成菲利普(Philip)。

該空服員也分享了搭機時需注意的幾個禮儀,其中最需要避免的就是「一直按服務鈴」。他表示,乘客按鈴通常意味著兩種情況:緊急醫療需求或索取飲料。由於機上人力有限,建議除非事態嚴重,否則最好耐住性子等待空服員到來,避免重複按鈴的行為。

他也提到,現在社群平台風行,不少人會用手機拍攝搭機的過程,並放上網路分享,但部分空服員對於「被偷拍」其實相當反感,一經發現也可能被列入黑名單,許多航空業者也針對此舉制定了相關規範。

此外,乘客搭機時雖然可以四處走動、伸展筋骨,但建議最好以不妨礙他人為前提,也盡量不要在廚房附近閒晃,避免影響空服員執勤。

最後他指出,另一個讓空服員頭痛的情況,就是機上出現哭鬧不休的嬰兒,父母自己卻無力處理。因此他也提醒怕吵的旅客,搭機時除了隨身自備降噪耳機之外,或許也能多帶點耐心,協助或包容他人的不便之處。

文章來源:‘Expect to get bad service’ says flight attendant – if you hear secret code used on plane

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